A qualidade do atendimento é um dos atributos na composiç...

#Questão 122661 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2010, IFB, Assistente em Administração

A qualidade do atendimento é um dos atributos na composição da imagem de qualquer empresa e sinônimo de respeito às pessoas. Com relação ao atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.

Ao ser ríspido com um cliente, o atendente contribui para a redução dos índices de qualidade no atendimento, especialmente no quesito presteza, que pode ser entendido como boa vontade em ajudar as pessoas e oferecer serviços prontamente.

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