Durante o transporte escolar, um responsável aborda o...

#Questão 1114690 - Relações Humanas, Relações humanas no trabalho, UNESC, 2025, Prefeitura de Maracajá - SC, Monitor de Ônibus

Durante o transporte escolar, um responsável aborda o Monitor de forma exaltada para reclamar sobre o horário do ônibus. Qual postura o Monitor deve adotar para garantir um atendimento adequado?

Ignorar a reclamação e seguir o trajeto como se nada tivesse acontecido.

Informar que a questão não é de sua responsabilidade e pedir que procure outra pessoa.

Responder de forma exaltada para se impor.

Manter a calma, ouvir o responsável com atenção e buscar uma solução ou encaminhamento.

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