Nas organizações, o atendimento ao público, a postura...

A Escutar atentamente, demonstrar empatia e manter uma postura profissional são práticas fundamentais para um bom atendimento. B A formalidade excessiva é essencial em qualquer atendimento, independentemente do perfil do público ou da situação apresentada. C Manter uma postura neutra e evitar expressões de interesse contribui para transmitir imparcialidade ao cliente. D É recomendável interromper o cliente frequentemente para acelerar o atendimento, garantindo maior eficiência no fluxo.