Sobre a comunicação com o público externo e com os...

#Questão 1106086 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Recepcionista e Mensageiro

Sobre a comunicação com o público externo e com os colegas de trabalho, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Em atendimentos presenciais, deve-se manter uma boa postura corporal e atentar-se para as expressões faciais, pois isso faz parte da linguagem não verbal.

( ) Fazer perguntas para confirmar a demanda da pessoa que procurou o atendimento é uma técnica eficaz para um bom atendimento.

( ) Utilizar diminutivos e apelidos para se referir à pessoa que buscou atendimento e aos colegas de trabalho é uma forma de demonstrar profissionalismo sem robotizar as relações.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

V – V – F.

V – F – V.

F – F – F.

F – V – V.

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