Em uma repartição, a recepcionista recebe inúmeras...

A Atribuir as chamadas repetitivas diretamente ao superior, pois esse direcionamento acelera as resoluções. B Criar respostas padronizadas e disponibilizar informações em um painel visível ou em canal digital, permitindo atender rapidamente quem precisa de detalhes adicionais. C Montar um roteiro de perguntas e soluções frequentes, integrando a equipe para orientar de forma unificada, reduzindo o tempo de cada ligação. D Reduzir o tempo de conversação e concluir cada chamada rapidamente, solicitando que o usuário retorne se ainda tiver dúvidas.