O cliente insatisfeito e nervoso exige um atendimento com...

#Questão 10839 - Administração, Atendimento ao Cliente, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Técnico em Suprimento de Bens Júnior

O cliente insatisfeito e nervoso exige um atendimento com atitudes opostas às suas: ponderadas e calmas. Uma forma adequada para lidar com o cliente em tal situação é

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