Questão Q1023290
2022 CESPE / CEBRASPE DPE-RO
Governança de TI ITIL ITIL v. 3
Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Redes e Comunicação de Dados • DPE-RO

No ITIL v3, um acordo entre um provedor de serviço de TI e

No ITIL v3, um acordo entre um provedor de serviço de TI e outro setor da mesma organização, em que, por exemplo, se definem os produtos a serem fornecidos e as responsabilidades de ambas as partes é denominado

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