Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança

#Questão 1074878 - Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de TI, CESPE / CEBRASPE, 2022, Petrobras, Analista de Sistemas – Processos de negócio

Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.


O serviço de TIC possui dois conceitos intrínsecos: a garantia, que está afeta à capacidade de atender as necessidades dos clientes; e a utilidade, relacionada à disponibilidade e desempenho de acordo com os requisitos dos clientes. 

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