Questão
Q1022971
Prova: Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Analista de Tecnologia da Informação
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CRECI - 11ª Região (SC)
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (ver
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz.
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