Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 354 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


Pode-se conceituar cultura organizacional como o modelo dos pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna ( Shein, 1985 ). Assinale abaixo a opção que não apresenta um elemento relacionado à cultura organizacional de uma empresa.

A a) Valores - são definições do que é importante para atingir o sucesso. As empresas definem alguns valores que resistem ao teste do tempo.

B b) Ritos, rituais e cerimônias - são atividades planejadas para tornar a cultura mais visível e coesa. Seriam os processos de integração, admissão, etc.

C c) Símbolos - objetos e ações ou eventos dotados de significados especiais e que permitem aos membros da organização trocarem idéias complexas e mensagens emocionais, etc.

D d) Preços - valores definidos para a comercialização de produtos e que definem um segmento do mercado.

E e) Processo de comunicação - tem a função de transmitir e administrar a cultura e inclui a rede de relações, papéis informais, etc.

Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 353 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


A noção de competência, no modo de pensar atual, está vinculada a duas dimensões: uma organizacional e outra gerencial. Qual das opções abaixo descreve corretamente estas dimensões?

A a) As competências organizacionais são coletivas e aparecem sob forma de processos de produção. As competências gerenciais são competências também coletivas, mas geram diferenciação.

B b) As competências organizacionais são decorrentes dos treinamentos e representam a qualificação dos membros organizacionais; já as gerenciais são as competências seletivas que geram diferencial organizacional.

C c) As competências organizacionais são uma dimensão corporativa de competências, enquanto as competências gerenciais são a dimenção coletiva da gerência média organizacional.

D d) As competências organizacionais devem contribuir para a expansão da empresa em caráter imediatíssimo, por isso são consideradas estratégicas, ao contrário das gerenciais, que são operacionais.

E e) As competências organizacionais podem ser seletivas e seguirem o mesmo princípio conceitual do Core Competence, enquanto as gerenciais são a mobilização e aplicação de conhecimentos e capacidades numa situação específica.

Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 352 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


Analise as afirmações que se seguem e selecione a incorreta.

A a) A aprendizagem organizacional ocorre mediante insights, conhecimento e modelos mentais compartilhados.

B b) A universidade corporativa oportuniza formação focada no ambiente de negócios, desenvolvendo o aprimoramento nas competências essenciais ou críticas de cada organização.

C c) O Balance Score Card volta-se para quatro perspectivas organizacionais; nenhuma delas desenvolve objetivos ou medidas para orientar o aprendizado organizacional.

D d) As organizações podem aprender apenas na velocidade em que seu elo mais lento aprende.

E e) A Gestão do conhecimento é um conjunto de técnicas, posturas e condutas dedicadas ao zelo do saber organizacional, que é um bem intangível e de valor estratégico e patrimonial.

Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 351 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos ( stakeholders )." ( TERRA, 2005, p. 8 ). Selecione a opção incorreta.

A a) O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento.

B b) A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização.

C c) Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não.

D d) A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um.

E e) A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente.

Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 350 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


Sobre accountability, analise as afirmações que se seguem e selecione a opção que melhor representa o resultado de sua análise: ( ) A accountability diz respeito à capacidade que os constituintes têm de impor sanções aos governantes, notadamente reconduzindo ao cargo aqueles que se desincumbem bem de sua missão e destituindo os que possuem desempenho insatisfatório;
( ) A accountability inclui a prestação de contas dos detentores de mandato e o veredicto popular sobre essa prestação de contas;
( ) A accountability depende de mecanismos institucionais, sobretudo da existência de eleições competitivas periódicas.

A a) C, C, C

B b) C, C, E

C c) C, E, E

D d) E, E, E

E e) E, C, E

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Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta.

A a) A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be.

B b) A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas.

C c) O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.

D d) A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos.

E e) A metodologia de inovação de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.

Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 348 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


Considere a seguinte definição: Indicadores são desenvolvidos e utilizados pelos gerentes visando atingir metas organizacionais. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção que melhor representa o resultado de sua análise:

( ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados;
( ) A principal função dos indicadores de dempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações;
( ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais.

A a) C, C, C

B b) C, C, E

C c) C, E, E

D d) E, E, E

E e) E, C, E

Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 347 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


Entre as afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, selecione opção incorreta.

A a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle gerencial.

B b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do projeto.

C c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um projeto ao seu fim.

D d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto.

E e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última fase do ciclo de vida de qualquer projeto.

Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 346 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


Considerando a definição de escritório de projetos segundo o PMBOK, analise as alternativas que se seguem e selecione a opção que corresponde ao resultado de sua análise:

( ) O escritório de projetos ou PMO é uma entidade organizacional à qual devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas a elaboração de contratos, mas não ao gerenciamento de projetos;
( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades que variam desde o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de projetos, até o gerenciamento direto de um projeto;
( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela emissão dos certificados PMP na organização, em especial a autorização de documentos de requisitos e demais especificações de escopo e esforço distinto.

A a) C, C, C

B b) C, C, E

C c) C, E, E

D d) E, E, E

E e) E, C, E

Questões de Concursos » Administração » Questão nº. 345 ×

Dados do concurso: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
Disciplina: Administração | Assunto: Geral


As áreas que compõem o conjunto de conhecimentos sobre gerenciamento de projetos são nove. Para essas nove áreas, o PMBOK propõe o agrupamento de processos em função da sua natureza. Entre as opções abaixo, selecione aquela que enuncia corretamente os grupos de processos de gerenciamento de projetos.

A a) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Encerramento.

B b) Escopo, Tempo, Custo, RH, Qualidade e Riscos.

C c) Escopo, Planejamento, Execução, Monitoramento e Implantação.

D d) Contrato, Escopo, Custo, Cronograma, Planejamento e Monitoramento.

E e) Termo de Abertura, Iniciação, Contrato, Gerenciamento do Projeto, Monitoramento e Encerramento.

Nas grandes batalhas da vida, o primeiro passo para a vitória é o desejo de vencer.