A partir do grande número de reclamações dos usuários de determinado posto de saúde em relação à qualidade do atendimento, a direção da unidade discutiu o problema com o grupo de servidores, em uma reunião em que todos apresentaram propostas para um projeto que foi denominado Bom e Agora. Acerca do projeto mencionado na situação hipotética apresentada, julgue os itens seguintes sob o ponto de vista da teoria do planejamento.
I Pode-se considerar, como objetivo geral do projeto Bom e Agora, melhorar a qualidade do atendimento dos usuários do referido posto de saúde.
II Os objetivos específicos do projeto em questão podem ser: aumentar em 100% o número de cadeiras disponíveis na sala de espera, instalar bebedouros de água gelada e atender 80% dos usuários com atraso...