Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

serviços de carga aérea no Brasil e no exterior, com remessa de pacotes ou encomendas.

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.

Na situação hipotética acima apresentada, o cliente

deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.

Na situação hipotética acima apresentada, o cliente

terá de pagar tanto a multa quanto o adicional tarifário, uma vez que ele modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

Rooming list refere-se à lista de atividades a serem realizadas em determinado período de tempo.

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

Cronograma é a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automação de determinado fluxo de trabalho e a troca de informações interdepartamentais.

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

Follow up é uma pasta que poderá ser utilizada para coordenar a documentação e o assunto, constituindo um instrumento valioso para o secretário.

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

No show é o não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e não cancelada, dentro do prazo estipulado.

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

Workflow é um instrumento de planejamento e controle semelhante a um diagrama, em que são definidas e detalhadas minuciosamente as atividades a serem executadas durante um período estimado.

A respeito das definições dos documentos oficiais, julgue os itens subsequentes.

Ofício é documento oficial expedido exclusivamente por ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia e tratando de assuntos oficiais pelos órgãos da administração pública entre si e outras pessoas.