As Relações Públicas podem ser definidas nos seus aspectos conceituais e operacionais pelos órgãos de classe e lei federal.
Analise as alternativas e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A Confederação Internacional de Relações Públicas se define como uma atividade sociotécnico-administrativa, mediante a qual se pesquisam e avaliam a opinião e a atitude do público (…) e a compreensão da mesma para com entidades de qualquer natureza.
( ) A Internacional Public Relations Association (IPRA) entende que constituem função de direção, de caráter permanentemente e organizado, mediante a qual a empresa pública ou privada procura obter e conservar a compreensão (…) e obter uma eficaz cooperação em vista da maior satisfação possível dos int...
O cerimonial é a aplicação prática do protocolo, ou seja, as suas regras. A precedência determina a ordem ou hierarquia de uma pessoa sobre a outra.
Baseando-se nos conceitos apresentados, assinale a alternativa INCORRETA.
Compreende-se como instrumento ou técnicas de Relações Públicas todos os instrumentos utilizados administrativamente, visando implementar políticas, normas e programas. A escolha do fluxo de informação como tipologia encontra-se relacionada aos aspectos pertencentes à rede teórica.
Assim sendo, é INCORRETO afirmar que
Entendemos por comunicação integrada uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
As relações públicas, pelo fato de trabalharem com grande variedade de público , utilizam a comunicação dirigida para cada um deles.
Assim sendo, é INCORRETO afirmar que
A comunicação interna, planejada e avaliada, é uma ferramenta estratégica que estimula o diálogo entre lideranças e funcionários.
São proposições que direcionam a qualidade do processo da comunicação interna, EXCETO:
Julgue os itens subsecutivos, acerca de disposições contidas na Constituição Federal de 1988 (CF), no Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros, no Código de Ética do Profissional de Relações Públicas e no Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (CONAR).
Ao profissional de relações públicas é vedado o exercício do lobby.
No que diz respeito à comunicação nas organizações e ao trabalho do profissional de relações públicas, julgue os próximos itens.
No lançamento de um novo produto ou serviço, a comunicação interna deve ser feita de forma distinta das demais, dado que seu público é claramente identificável, não se confundindo com os outros públicos da organização.
No que diz respeito à comunicação nas organizações e ao trabalho do profissional de relações públicas, julgue os próximos itens.
A comunicação integrada, um dos gêneros da comunicação organizacional, consiste em uma das vertentes do planejamento estratégico de comunicação, o qual se constitui, ainda, de comunicação administrativa e institucional.
No que diz respeito à comunicação nas organizações e ao trabalho do profissional de relações públicas, julgue os próximos itens.
Um exemplo de comunicação dirigida é a realização de evento para o lançamento de um novo produto no mercado.
No que diz respeito à comunicação nas organizações e ao trabalho do profissional de relações públicas, julgue os próximos itens.
Contribuir para o cumprimento dos objetivos globais e da responsabilidade social da organização é um dos objetivos do profissional de relações públicas.
No que diz respeito à comunicação nas organizações e ao trabalho do profissional de relações públicas, julgue os próximos itens.
O uso das redes sociais digitais nas organizações intensifica a comunicação horizontal ou lateral entre pares ou pessoas com interesses ou posições semelhantes.
No que diz respeito à comunicação nas organizações e ao trabalho do profissional de relações públicas, julgue os próximos itens.
As estratégias de trabalho empregadas pelo profissional de relações públicas incluem a identificação e a sensibilização dos líderes de opinião que são multiplicadores de informações.
Julgue os itens seguintes, referentes à assessoria de imprensa.
As relações públicas, cujo surgimento confunde-se com o da assessoria de imprensa, foram desenvolvidas com base no trabalho de Ivy Lee — considerado o fundador das relações públicas —, que substituiu as matérias pagas pelo que se denomina, atualmente, de mídia espontânea.
Julgue os próximos itens, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.
A responsabilidade socioambiental de uma organização e o seu compromisso com os princípios do desenvolvimento sustentável passaram a fazer parte não somente das estratégias de gestão de imagem corporativa, mas da própria estrutura de negócios e serviços da organização, constituindo importante diferencial competitivo.
Julgue os próximos itens, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.
Marketing é um processo que envolve criação, oferta, livre negociação e entrega de valor ao cliente, sendo este valor para o cliente a diferença por ele percebida entre os benefícios obtidos e os custos envolvidos.
Julgue os próximos itens, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.
As atividades de jornalismo e de assessoria de imprensa, por não se aterem diretamente a assuntos relacionados com a imagem corporativa da organização, não integram o composto de comunicação institucional, exclusividade da área de relações públicas.
Julgue os próximos itens, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.
A sintonia histórica entre as formações acadêmica, mercadológica, organizacional e, sobretudo, legal, fez que as atividades de relações públicas fossem estritamente desempenhadas por profissionais de relações públicas, não lhes competindo envolver-se com itens do composto de marketing nem competindo aos profissionais de marketing assumir a função de avaliação institucional da organização.
Julgue os próximos itens, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.
O endomarketing, por estar voltado para o quadro de recursos humanos internos, no qual tecnicamente não há clientes, deve ser uma área cuja comunicação deve ficar a cargo estritamente do profissional de relações públicas, que cuida da comunicação interna.
Considerando as normas de cerimonial público, julgue os próximos itens, relativos à ordem de precedência das autoridades.
A precedência entre os ministros de Estado é determinada pelo critério de criação do respectivo ministério, a qual deve ser estabelecida conforme à seguinte ordem: Justiça, Relações Exteriores, Fazenda, Educação, Saúde, Transportes, Trabalho e Previdência Social, Indústria e Comércio, Minas e Energia, Planejamento, Comunicações, Agricultura, Exército, Marinha e Aeronáutica.
Considerando as normas de cerimonial público, julgue os próximos itens, relativos à ordem de precedência das autoridades.
Ao consultor-geral da República deve ser dispensado o mesmo tratamento devido aos ministros de Estado, para efeitos protocolares e de correspondência.
Considerando as normas de cerimonial público, julgue os próximos itens, relativos à ordem de precedência das autoridades.
Cabe sempre ao presidente da República presidir a cerimônia a que comparecer; e, na ordem de precedência das autoridades, os antigos chefes de Estado estão logo após o presidente do Supremo Tribunal Federal, desde que não exerçam qualquer função pública, e, em caso de exercerem, sua precedência será determinada pela função que ocuparem no momento.
Considerando as normas de cerimonial público, julgue os próximos itens, relativos à ordem de precedência das autoridades.
Se o presidente da República não comparecer a uma cerimônia, o vice-presidente da República deverá presidi-la, não obedecendo à mesma lógica de precedência os antigos chefes de Estado, que estão logo após os antigos vice-presidentes da República.
Com relação a conceitos e processos de relações públicas, julgue os próximos itens.
Os públicos essenciais, representados por redes de interesse específico, atuam externamente na promoção institucional e mercadológica da empresa ou intermediando relacionamentos políticos ou sociais.
Com relação a conceitos e processos de relações públicas, julgue os próximos itens.
As filosofias e políticas de comunicação organizacional podem ser utilizadas para orientar o trabalho de uma empresa em todos os níveis, funcionando como base de sustentação para a tomada de decisões.
Com relação a conceitos e processos de relações públicas, julgue os próximos itens.
A administração estratégica dos contatos e do relacionamento entre uma organização e os diferentes públicos que a constituem ou que com ela se relacionam e interagem é uma das funções da área de relações públicas.
Com relação a conceitos e processos de relações públicas, julgue os próximos itens.
Cândido Teobaldo de Souza Andrade é considerado o pioneiro das relações públicas mundiais, por ter sido o primeiro a buscar a aplicação prática da atividade de relações públicas a partir de critérios cuja base é a busca da veracidade de informações.
A respeito das técnicas e dos instrumentos utilizados em relações públicas, julgue os itens seguintes.
O conjunto de formalidades regulamentadas por lei ou consagradas pela tradição, uso ou costumes que devem ser observadas em um ato solene é definido como protocolo.
A respeito das técnicas e dos instrumentos utilizados em relações públicas, julgue os itens seguintes.
A auditoria de opinião, realizada mediante o levantamento dos interesses da empresa e da melhor forma de alcançá-los, é desenvolvida para identificar a eficácia dos veículos de relacionamento público.
A respeito das técnicas e dos instrumentos utilizados em relações públicas, julgue os itens seguintes.
Rodada de negócios é um evento feito com o objetivo de aproximar organizações, realizar parcerias e negociar produtos e serviços.
No que diz respeito ao cenário contemporâneo de atuação das relações públicas, julgue os itens subsecutivos.
A comunicação para crises compreende o uso de ferramentas de comunicação mercadológica disponíveis e objetiva preservar e fortalecer, a longo prazo, a reputação de uma organização ameaçada.
No que diz respeito ao cenário contemporâneo de atuação das relações públicas, julgue os itens subsecutivos.
A comunicação pública, de responsabilidade das instituições públicas, permite a troca e o compartilhamento de informações de utilidade pública.
No que diz respeito ao cenário contemporâneo de atuação das relações públicas, julgue os itens subsecutivos.
O profissional de relações públicas deve utilizar métodos persuasivos para obter a aprovação de matéria controversa, projetos, ações e planejamento, em benefício da profissão. Um dos métodos que podem ser empregados para esse fim é o lobby.
No que diz respeito ao cenário contemporâneo de atuação das relações públicas, julgue os itens subsecutivos.
O processo de formação de imagem e reputação de uma empresa é iniciado a partir da definição da identidade corporativa e da criação de um conceito prévio para a corporação, devendo essa identidade fundamentar-se nos princípios e valores da organização.
No que diz respeito ao cenário contemporâneo de atuação das relações públicas, julgue os itens subsecutivos.
Os assuntos públicos são um dos objetos das relações públicas relacionados à construção das relações entre políticas públicas e organizações.No que se refere às atividades do profissional de relações públicas e à cultura organizacional, julgue os itens a seguir.
A cultura organizacional consiste em um sistema de valores compartilhados pelos membros de determinada organização.
No que se refere às atividades do profissional de relações públicas e à cultura organizacional, julgue os itens a seguir.
De acordo com a legislação de referência, a informação institucional da entidade ao público divulgada pelos meios de comunicação não é objeto de trabalho específico do profissional de relações públicas.
No que se refere às atividades do profissional de relações públicas e à cultura organizacional, julgue os itens a seguir.
A divulgação de informações inverídicas sobre uma organização é vedada pelo Código de Ética do profissional de relações públicas.
Julgue o item abaixo, acerca de negociação.
A negociação, ou barganha, não é influenciada pelo contexto cultural.
O profissional que pratica Relações Públicas deve apresentar um comportamento
A respeito de relações públicas, julgue os itens seguintes.
Entre as múltiplas finalidades, a auditoria de opinião permite conhecer a imagem e a percepção que os públicos preferenciais têm da organização, inclusive de seus produtos e serviços e de sua conduta junto à comunidade.
A respeito de relações públicas, julgue os itens seguintes.
Stakeholders são os públicos que mantêm poucas relações, influências ou interesses com uma organização.
A respeito de relações públicas, julgue os itens seguintes.
Os eventos permitem que as organizações cheguem a seus públicos de interesse a fim de mostrar produtos e serviços sem intermediários e, e assim, sensibilizar públicos específicos.
A respeito de relações públicas, julgue os itens seguintes.
A comunicação dirigida tem por finalidade transmitir informações a fim de estabelecer uma comunicação limitada, orientada e pouco frequente com determinados públicos.
O contexto atual exige que as organizações desenvolvam metodologias de trabalho que considerem o equilíbrio entre seu interesse interno e os interesses do público externo. Considerando o caráter estratégico dos processos de comunicação no ambiente organizacional, julgue os itens subsequentes.
O profissional de relações públicas tem sua atuação centrada no diálogo da organização com a sociedade, portanto, não interfere nos processos internos de gestão.
O contexto atual exige que as organizações desenvolvam metodologias de trabalho que considerem o equilíbrio entre seu interesse interno e os interesses do público externo. Considerando o caráter estratégico dos processos de comunicação no ambiente organizacional, julgue os itens subsequentes.
A área de relações públicas e a área de recursos humanos ou de gestão de pessoas devem trabalhar de forma integrada, de modo que cada uma tenha liberdade para interferir em todos os campos de atuação da outra.
Considerando os procedimentos de organização de eventos, bem como as dimensões de cerimonial e protocolo, julgue os próximos itens.
Cerimônias são manifestações de natureza marcadamente simbólica que envolvem gestos, falas, posturas, além de uma série de objetos com valor simbólico que se articulam para reorganizar hierarquias, condutas e lugares de fala.
Considerando os procedimentos de organização de eventos, bem como as dimensões de cerimonial e protocolo, julgue os próximos itens.
Os principais interesses que mobilizam as organizações para a realização de eventos são de natureza institucional e promocional.
Considerando os procedimentos de organização de eventos, bem como as dimensões de cerimonial e protocolo, julgue os próximos itens.
O evento, devido a sua intangibilidade, é um produto que não pode ser testado antes que aconteça, de modo que a ação geralmente adotada para minimizar possíveis riscos é a avaliação das possibilidades de sucesso a partir de comparações com eventos realizados anteriormente.
Sobre a formação de público em Relações Públicas, considere as afirmações a seguir.
I - Um público é constituído por pessoas ou grupos organizados, dispostos a iniciar um diálogo com a organização.
II - As discussões dos grupos dependem da proximidade física, já que os debates perdem a força se efetuados com o uso parcial dos veículos de comunicação.
III - O ponto fundamental para a estruturação dos públicos é a presença da controvérsia, sem a qual não serão emitidas opiniões válidas.
Está correto o que se afirma em
Ao conjunto de práticas e atividades relacionadas à defesa do interesse de grupos de pressão junto ao poder público, influenciando legislação, políticas e ações deste, chama-se
Dentro do planejamento de relações públicas, as novas tecnologias são cada dia mais necessárias. O uso de vlogs pode ser recomendado para estabelecer relacionamentos tanto com públicos internos quanto externos e permite apoiar
I. ações que contenham imagens em suas mensagens;
II. lançamentos de produtos com cobertura exclusiva de áudio;
III. divulgação de personalidades, utilizando-se de entrevistas dadas por executivos a televisões.
Desse modo, pode-se afirmar que
A teoria que trata das relações e interações no mundo da sociedade organizacional e no interior de cada organização, e que ajuda a compreender os conceitos gerais e as interdependências entre indivíduos, grupos e organizações, é chamada de teoria
O Decreto Lei nº 5700, de 1º de setembro de 1971, alterado pela Lei nº 8421, de 11 de maio de 1992, dispõe sobre a apresentação dos Símbolos Nacionais.
Analise estas afirmativas referentes ao posicionamento correto das bandeiras e assinale (V) as verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) 2 bandeiras: Brasil/ estado; 3 bandeiras: estado/Brasil/cidade; 4 bandeiras: cidade/ Brasil/ estado/ quarta bandeira.
( ) 2 bandeiras: Brasil/estado; 3 bandeiras: Brasil/estado/cidade; 4 bandeiras: cidade/ Brasil/ estado/ quarta bandeira.
( ) 2 bandeiras: Brasil/estado; 3 bandeiras: estado/cidade/Brasil; 4 bandeiras: Brasil/ estado/cidade/quarta bandeira.
( ) 2 bandeiras: Brasil/es...
Segundo Kunsch (1986), o planejamento de Relações Públicas desenrola-se em quinze fases.
Considerando-se seis fases do planejamento, marque a sequência CORRETA:Analise estas afirmativas concernentes à definição de Relações Públicas pelos órgãos de classe e lei federal e coloque (V) para verdadeira e (F) para falsa:
( ) A Confederação Interamericana de Relações Públicas define como: uma atividade sociotécnico-administrativa, mediante a qual se pesquisa e avalia a opinião e a atitude do público (...) e na compreensão da mesma para com entidades de qualquer natureza.
( ) A International Public Relations Association (IPRA) entende que: constituem função de direção, de caráter permanente e organizado, mediante a qual a empresa pública ou privada procura obter e conservar a compreensão (...) e obter uma eficaz cooperação em vista da maior satisfação possível dos interesses comuns.
...Considerando-se os princípios que norteiam a coordenação da comunicação (planejar, organizar, dirigir e controlar), analise as alternativas abaixo:
I. Planejar é determinar antecipadamente o que se deve fazer e organizar é criar metodologia para que os objetivos sejam atingidos.
II. Organizar é congregar diversos recursos e dirigir é adotar decisões corretas, procurando converter o que foi organizado em resultados concretos.
III. Planejar é também definir o que fazer e como os objetivos devem ser atingidos e controlar é acompanhar a execução do plano.
IV. Dirigir é corrigir os erros e desvios observados e organizar é congregar fatores necessários.
A partir des...
Todas as alternativas apresentam os objetivos da área de Relações Públicas Internas,EXCETO:
Considerando que o planejamento é um processo que, para tomada de decisões, tem que ser consubstanciado em documentos, ou seja, em planos, programas e projetos, é INCORRETO afirmar que:
As Relações Públicas pelo fato de trabalharem com grande variedade de público usam comunicação dirigida para cada um deles. Assim sendo, é INCORRETO afirmar que a comunicação:
Para que as organizações possam se comunicar bem, Health (2001) propõe uma retórica totalmente baseada no que hoje chamamos gestão do conhecimento. Analise as colocações abaixo e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas:
( ) “(...) nós podemos ao menos caracterizar Relações Públicas como co-gerenciamento de significado, e, por extrapolação, como o co-gerenciamento de culturas”.
( ) “(...) o processo é de duas vias. Através de declaração e contra-declaração as pessoas testam umas às outras quanto aos seus pontos de vista de realidade, valores e escolhas relevantes aos produtos, serviços e políticas públicas”.
( ) “(...) através do diálogo, os participantes co-criam ou co-definem significado pelos pr...
A excelência da comunicação interna é alcançada quando contribuía para a manutenção e desenvolvimento de um clima positivo e propício para cumprimento das metas estratégicas. Considerando a comunicação interna fundamental, é INCORRETO afirmar que essa comunicação
Uma auditora de comunicação resume-se à coleta de informações para avaliar a comunicação com os seus diversos públicos de interesse.
Aconselha-se que na fase de pré-auditoria se expliquem os seguintes assuntos na organização, EXCETO:
Embora não haja uma receita para administrar crises, uma vez que elas normalmente acontecem sem aviso prévio e dificilmente se repetem, existem algumas ações que valem para qualquer empresa.
Assim sendo, é INCORRETO afirmar queA postura estratégica da comunicação interna requer integração ao processo de decisão da empresa devendo cumprir algumas premissas, EXCETO:
Analise as afirmativas abaixo referentes à Bandeira Nacional:
I. A Bandeira Nacional estará permanentemente no topo de um mastro especial na Praça dos Três Poderes em Brasília, como um símbolo perene da Pátria e sob a guarda do povo brasileiro.
II. A Bandeira Nacional pode ser usada em todas as manifestações do sentimento patriótico dos brasileiros, de caráter oficial. Não é permitido para uso de caráter particular.
III. Hasteia-se obrigatoriamente, a bandeira Nacional, nos dias de festa ou luto nacional, em todas as repartições públicas, nos estabelecimentos de ensino e sindicatos.
IV. A Bandeira nacional, quando não estiver em uso, deve ser guardada em local digno.
...O decreto n° 63.283, de 26 de setembro de 1968, aprova o Regulamento da Profissão de Relações Públicas de que trata a Lei nº 5377, de 11 de dezembro de 1967.
Em seu título I, capítulo III, que trata do exercício profissional, é incorreto afirmar que:As normas de cerimonial público e a ordem de precedência devem ser observadas nas solenidades oficiais.
Analise as afirmativas sobre as normas acima citadas e coloque (V) para verdadeira e (F) para falsa:
( ) O Presidente da República presidirá sempre a cerimônia a que comparecer.
( ) Tem honras, prerrogativas e direitos de Ministro de Estado os Chefes de gabinete da Presidência da República, Gabinete Civil, Serviço Nacional de Informações, Estado – Maior das Forças Armadas, e nessa ordem, passarão após os Ministros de Estado.
( ) Quando para as cerimônias militares for convidado o Governador, ser-lhe-á dado o lugar de honra.
( ) No respectivo estado, o Govern...
Em relação ao código de Ética dos profissionais de Relações Públicas são deveres do profissional, nas suas relações com o cliente,EXCETO:
A observação direta extensiva é uma técnica de pesquisa e realiza-se através do questionário, formulário, medidas de opinião e técnicas mercadológicas.
Analise as afirmativas referentes à observação direta extensiva:
I. O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.
II. O pré-teste serve pra verificar se o questionário apresenta três elementos importantes: fidedignidade, validade, operatividade.
III. O formulário se caracteriza pelo contato face a face entre pesquisador e informante e o roteiro de perguntas deve ser preenchido pelo entrevistado.
...As organizações tidas como excelentes, que permitem aos colaboradores participarem do processo de tomada de decisão, aumentando a satisfação no trabalho e possibilitando que os objetivos dos funcionários sejam incorporados à missão organizacional, praticam o seguinte modelo de relações públicas:
As organizações, assim como os indivíduos, possuem obrigação social de atender ao interesse público. Nesse sentido, pode-se definir comunicação pública como o
As chamadas forças fundamentais, em grande escala, que moldam as oportunidades e as ameaças à organização, são variáveis do
A etapa do planejamento estratégico que dá condições ao profissional de relações públicas de apontar os principais pontos de fragilidade da organização, utilizando as informações resultantes das análises organizacional e ambiental, é chamada de
O movimento nacional, ocorrido na década de 1990, realizado de maneira organizada com o intuito de modernizar a atividade, adequando-a às exigências dos novos tempos, recebeu o nome de
O princípio organizacional que reflete a sabedoria da empresa e exige um esforço permanente de reflexão, concepção, prática, avaliação e aprimoramento é chamado de
No que diz respeito ao conceito de líderes de opinião, é possível identificar três grupos distintos, que são:
I. Ativistas vocais – devotados a levar uma causa adiante;
II. Líderes de opinião – mídia de massa e educadores-chave;
III. Líderes com poder – legisladores, chefes de setores governamentais, juízes e outros que detêm o poder para empreender ações que afetam organizações e a sociedade.
É correto o que se afirma
A mudança no modo de geração de valor da sociedade e das organizações, que transformou o modelo econômico monetário tradicional em uma economia não monetária, baseada em valores qualitativos, é chamada de
No que diz respeito aos tipos de crises que podem afetar as organizações, a chamada crise de malevolência está compreendida no subgrupo de crises
São considerados instrumentos de comunicação institucional, mercadológica e administrativa, respectivamente:
São pontos importantes do planejamento de relações públicas para o projeto editoral de publicações:
I. identidade visual e projeto gráfico;
II. escolha do canal;
III. definição de objetivos;
IV. definição de periodicidade e tiragem;
V. escolha do conteúdo e dos temas.
É correto o que se afirma apenas em
Tradicionalmente, são considerados gêneros jornalísticos:
I. Informativo;
II. Opinativo;
III. Interpretativo;
IV. Especulativo.
É correto o que se afirma apenas em
A pesquisa realizada com um público de interesse de uma determinada organização para verificar a percepção que possui sobre ela é chamada de
A hipótese segundo a qual a mídia, pela disposição e pela incidência das notícias, influencia o debate e a formação da opinião pública, é chamada de
As relações públicas lidam com as relações de poder dentro e entre as organizações, tendo como foco a administração de controvérsias, confrontos, crises e conflitos sociais que acontecem no ambiente intra e extraorganizacional. Isso faz parte de uma de suas funções, conhecida como função
A relação de autoridades presentes a uma cerimônia, feita em forma de lista ou de cartões individuais com nome, cargo/entidade e também dados do representante, quando houver, recebe o nome de
O evento que é definido como uma apresentação de tema científico, geral ou técnico, por um especialista no assunto, recebe o nome de
No que se refere às formas de tratamento, a forma correta, no emprego do vocativo epistolar relacionado ao cargo de Governador de Estado, é:
Com relação à ordem de precedência de bandeiras, entende-se que
I. entre as Unidades da Federação, faz-se a partir da ordem de criação dos Estados e do Distrito Federal;
II. entre bandeiras estrangeiras, deve-se seguir a ordem alfabética brasileira;
III. a precedência dos estados pode ser alterada por motivos de luto.
É correto o que se afirma apenas em
No pensamento de Marx e Engels, ideologia é vista como uma “falsa consciência”, isto é, a consciência de uma classe imposta sobre a outra – a falsa consciência imposta pela burguesia ao proletariado com o objetivo de esconder a real situação da classe trabalhadora. Uma ideologia, nesse sentido, é um conjunto
De acordo com Jerome McCarthy, o conceito composto de marketing é integrado por
A utilização da estratégia denominada merchandising tem por objetivo
A relação entre oferta e procura denomina-se demanda. Quando existe uma relação entre procura superior à oferta, existindo mais consumidores interessados em adquirir um produto do que a disposição destes, chama-se demanda
Historicamente, a profissão de relações públicas tem alguns marcos relativos à legislação e à criação de entidades representativas. Assinale a alternativa que expressa corretamente a constituição da Associação Brasileira das Agências de Comunicação (Abracom), Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), Associação Brasileira de Pesquisadores em Comunicação Organizacional (Abrapcorp) e da Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP) , além da data da Lei que regulamenta a profissão (Lei n.º 5.377), em ordem cronológica.
De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, são deveres do profissional de Relações Públicas, nas suas relações com os clientes,
I. dar ao cliente informações concernentes ao trabalho a ser realizado, definindo bem seus compromissos e responsabilidades profissionais, a fim de que ele possa decidir-se pela aceitação ou recusa da proposta dos serviços profissionais;
II. esclarecer ao cliente, no caso de atendimento em equipe, a definição e qualificação profissional dos demais membros dessa, seus papéis e suas responsabilidades;
III. ampliar o número de seus clientes de modo a dar condições para o crescimento da agência;
IV. sugerir ao cliente serviços de out...
As publicações internas, de caráter de comunicação dirigida, têm por função estabelecer e manter relacionamento com funcionários, colaboradores, prestadores de serviços, entre outros. A partir dos objetivos e públicos específicos, será definida a sua estrutura por meio de
Os eventos são um meio de comunicação dirigida que aproximam a organização do público-alvo.
Nesse sentido, dentre as atividades que envolvem o planejamento de um evento NÃO está incluída a
Os conceitos de planejamento e gestão podem ser aplicados pelas organizações à área da comunicação organizacional.
Assim, sob a ótica do planejamento estratégico de comunicação, a(s)
Na visão moderna e no contexto da complexidade contemporânea, é necessária a identificação de todas as tipologias de públicos que se relacionam com uma organização.
No âmbito do planejamento de relações públicas, o mapeamento desses públicos deverá, em relação à organização, levar em consideração o(a)
A auditoria de opinião é um recurso amplamente utilizado por assessorias de comunicação e de relações públicas.
Dentre os procedimentos utilizados para a operacionalização desse tipo de auditoria, NÃO se aplica a
A compreensão da comunicação integrada nas empresas passa pela atuação conjugada de todos os profissionais da área de comunicação, incluindo o marketing. Com base na definição dos objetivos de marketing, decide-se de que forma cada elemento do composto de comunicação pode apoiar esses objetivos.
Essa atitude empresarial tem como meta, dentre outras,
Considerando o evento como parte integrante do mix da comunicação de uma organização, julgue os itens a seguir.
A doação de brindes para distribuição gratuita ou venda, por exemplo, é uma das formas tradicionais de patrocínio ou apoio para eventos.
Com referência a planejamento estratégico, gestão empresarial e marketing, julgue os itens de 93 a 100.
Pesquisas de opinião constituem importante ferramenta para avaliação de cenários. O fato de essas pesquisas terem custo elevado pode ser contornado realizando-se a leitura atenta dos levantamentos divulgados na mídia relacionados com os negócios da corporação.
Com referência a imagem institucional, julgue os itens a seguir.
A pesquisa de imagem e posicionamento da marca permite que se teste a eficiência de propagandas, slogans, jingles e outras peças publicitárias.
Nos dias atuais, a utilização de programas de edição de texto e imagem é comum nas principais áreas de comunicação. Com relação a esses programas, julgue os itens subsequentes.
Quando se diagrama um texto no InDesign, não é possível separá-lo em duas colunas.
Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.
Uma das técnicas de auxílio à tomada de decisão é o debate público entre especialistas com visões diferentes do mesmo assunto.
Julgue os itens a seguir, referentes a relações humanas e interpessoais.
Os líderes informais influenciam o ambiente de trabalho em menor grau do que os líderes formalmente designados.
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.
O mailing list é um documento que contém os nomes dos veículos de comunicação, dos seus editores e(ou) jornalistas e os respectivos dados para contatá-los, como número de telefone, endereço e email.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Nas relações públicas, desenvolvem-se dois tipos de planejamento; um projeto global de comunicação e outro para a produção de programas específicos, tais como publicações institucionais e de relacionamento com a comunidade.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Considera-se o marco inicial das relações públicas a utilização de técnicas de divulgação institucional pela indústria de carvão mineral norte-americana no início do século passado.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
As relações públicas tratam apenas da comunicação formal. Isso decorre do fato de que essa área se ocupa do gerenciamento da comunicação organizacional.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Os fluxos da comunicação são três: o ascendente, o descendente e o interseccional.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Diferentemente da publicidade, que faz uso da comunicação de massa, as relações públicas fazem uso da comunicação dirigida.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Pesquisa, planejamento, implantação e avaliação são as principais etapas do processo de relações públicas.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Apesar de inseridas tradicionalmente em áreas da comunicação social, as relações públicas voltam-se para funções administrativas e estratégicas.
Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.
A comunicação dirigida deve ser apenas oral, na forma de simpósios e conferências.
Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.
A comunicação aproximativa caracteriza-se, especialmente, pelo contato direto do público com a organização.
Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.
Os meios digitais são exemplo de comunicação dirigida auxiliar.
Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.
As relações públicas agregam valor ao conceito da organização, mesmo não tendo como foco os objetivos econômicos por ela almejados.
Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.
A direção da comunicação institucional é atribuição da área de relações públicas, ao passo que o gerenciamento da comunicação mercadológica cabe à área de marketing.
A respeito de evento institucional, julgue os itens seguintes.
O cerimonial circunscreve-se às normas de etiqueta observadas em eventos, especialmente as que devem ser seguidas durante as refeições.
A respeito de evento institucional, julgue os itens seguintes.
O evento, um acontecimento planejado, constitui uma forma de minimizar esforços de comunicação na promoção do engajamento das pessoas em uma ação ou ideia.
A respeito de evento institucional, julgue os itens seguintes.
Os eventos são classificados com base apenas em sua natureza, podendo ser científicos, técnicos, culturais ou comerciais.
A respeito de evento institucional, julgue os itens seguintes.
Três tipos de atividades envolvem o planejamento de eventos: organização, produção de material informativo e divulgação.
A respeito de evento institucional, julgue os itens seguintes.
A ordem geral de precedência estabelece parâmetros para o cerimonial.
A respeito de evento institucional, julgue os itens seguintes.
A organização de um evento envolve exclusivamente fatores ponderáveis, que podem ser solucionados previamente mediante planejamento.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de pesquisa, julgue os itens que se seguem.
Para as relações públicas, a pesquisa é um ato contínuo, visto que a opinião pública é constantemente influenciada por fatores externos.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de pesquisa, julgue os itens que se seguem.
Na amostragem, realiza-se um pequeno número de entrevistas, previamente à aplicação do questionário, objetivando a correção de eventuais desvios.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de pesquisa, julgue os itens que se seguem.
As pesquisas fornecem subsídios para, entre outras ações, a construção de diagnósticos para a comunicação organizacional.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de pesquisa, julgue os itens que se seguem.
Os meios de aferição em pesquisa limitam-se à realização de uma entrevista com o público-alvo da ação.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de pesquisa, julgue os itens que se seguem.
Todas as suposições devem ser desprezadas antes do início da aplicação de uma pesquisa, a fim de evitar que contaminem o seu resultado final.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de pesquisa, julgue os itens que se seguem.
O focus group é uma forma de pesquisa que possibilita determinar quantitativamente as preferências e opiniões dos públicos.
Acerca de comunicação interna e cultura organizacional, julgue os próximos itens.
A comunicação administrativa viabiliza todo o sistema organizacional por meio de fluxos e redes.
Acerca de comunicação interna e cultura organizacional, julgue os próximos itens.
Na prática, a comunicação interna e a comunicação administrativa se confundem, substituindo-se.
Acerca de comunicação interna e cultura organizacional, julgue os próximos itens.
A comunicação interna passou por grandes transformações nas últimas décadas, tornando-se mais participativa. Essa evolução explica-se, em parte, pelo processo de redemocratização do Brasil, que repercutiu também nas organizações, com a adoção da concepção da empresa como sistema aberto.
Acerca de comunicação interna e cultura organizacional, julgue os próximos itens.
A comunicação interna deve beneficiar fundamentalmente a organização, haja vista que é por meio dela que se garante a divulgação dos objetivos a serem cumpridos pelos empregados.
Acerca de comunicação interna e cultura organizacional, julgue os próximos itens.
Os meios utilizados na comunicação interna restringem-se aos tangíveis, como os boletins internos ou jornais murais, que asseguram às empresas resguardo contra eventuais ações trabalhistas.
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
Os indicadores de responsabilidade social são utilizados para se aferir o nível de envolvimento da organização com questões sociais.
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
Ações de responsabilidade social não devem ser utilizadas pelo marketing corporativo, sob a pena de resultarem, para a organização, em perda de credibilidade.
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
Denominam-se stakeholders as barreiras que impedem a prática da responsabilidade social em algumas organizações.
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela promoção de ações de filantropia.
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
A adoção de uma postura clara e transparente também se configura uma prática de responsabilidade social.
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
A obtenção, pela organização, de algum tipo de benefício ou vantagem justifica a prática de responsabilidade social.
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.
As instalações físicas, a cultura institucional, os funcionários da organização e os documentos estatutários compõem o conceito de imagem empresarial.
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.
Uma vez que as questões públicas podem levar a mudanças no relacionamento da organização com seus diversos públicos, o acompanhamento dessas questões e a gestão de seus possíveis impactos compete ao profissional de relações públicas.
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.
Questões públicas de natureza política, como, por exemplo, eleições, composição de ministérios e escândalos de corrupção, causam os mesmos impactos nas empresas, não importando a natureza da atividade empresarial por elas desenvolvida.
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.
Em uma situação de crise, a fim de evitar impactos negativos em sua imagem, as organizações devem buscar divulgar as informações por meio da grande mídia, evitando repassá-las, com agilidade e clareza, diretamente aos públicos afetados pelo incidente.
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.
Lobby consiste em uma ação de pressão, persuasão e convencimento, geralmente direcionada aos agentes políticos, para que iniciativas legislativas e(ou) administrativas favoreçam ou, pelo menos, não prejudiquem os objetivos da organização.
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.
A comunicação integrada contribui para a construção da imagem empresarial positiva, já que unifica o discurso das diversas áreas com o objetivo de promover a convergência das informações.
Julgue os itens a seguir, referentes a relações humanas e interpessoais.
A existência de uma situação marcada por interesses divergentes e, em um primeiro momento, incompatíveis é um traço comum aos diversos conceitos de conflito.
Julgue os itens a seguir, referentes a relações humanas e interpessoais.
Temas como diversidade sexual, multiculturalismo, acessibilidade e questões de gênero tornaram o processo de interação nas organizações mais complexo, por estimularem, ainda mais, a valorização do trabalho em equipe.
Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.
Em processos decisórios envolvendo atividades empresariais, científicas, governamentais ou culturais, a fase de formulação e estruturação do problema é posterior à de avaliação dos riscos das alternativas de solução propostas.
Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.
A segurança da informação é componente importante dos sistemas de informação, indispensáveis para a tomada de decisão empresarial.
Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.
É irrelevante para o processo de negociação que o funcionário negociador observe o código de ética e os princípios de conduta da empresa.
Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.
A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.
Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.
Um bom negociador deve controlar emoções e sentimentos, ser flexível na negociação e imbuir-se da intenção de construir com as partes uma relação de mútua confiança.
Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.
Uma das técnicas utilizadas no processo de tomada de decisão é o brainstorming não estruturado, que facilita e propicia a participação espontânea dos mais tímidos nas discussões, sem que seja necessário pressioná-los a interagir.
Nos dias atuais, a utilização de programas de edição de texto e imagem é comum nas principais áreas de comunicação. Com relação a esses programas, julgue os itens subsequentes.
O programa InDesign é utilizado para a produção de ilustrações vetoriais.
Nos dias atuais, a utilização de programas de edição de texto e imagem é comum nas principais áreas de comunicação. Com relação a esses programas, julgue os itens subsequentes.
Ilustrator e CorelDraw são programas utilizados em design gráfico.
Nos dias atuais, a utilização de programas de edição de texto e imagem é comum nas principais áreas de comunicação. Com relação a esses programas, julgue os itens subsequentes.
O Page Maker é o programa ideal para o desenvolvimento de logomarcas.
Nos dias atuais, a utilização de programas de edição de texto e imagem é comum nas principais áreas de comunicação. Com relação a esses programas, julgue os itens subsequentes.
O Photoshop dispõe de recursos específicos para a correção da cor das imagens.
Acerca do papel das relações públicas nas organizações modernas, julgue os itens que se seguem.
As relações públicas obedecem a determinados modelos, entre os quais se destacam o assimétrico de duas mãos e o da informação pública.
Acerca do papel das relações públicas nas organizações modernas, julgue os itens que se seguem.
Embora ainda não exista no Brasil legislação específica que a regulamente, a profissão de relações públicas vem-se consolidando no país desde o início da década de 60 do século passado.
Com referência a comunicação integrada, julgue os itens que se seguem.
Em uma organização, o setor de relações públicas deve desempenhar o papel de instrumento do planejamento estratégico.
Com referência a comunicação integrada, julgue os itens que se seguem.
No âmbito das relações públicas, exercer a função estratégica significa ajudar as organizações a se posicionarem perante a sociedade, explicitando seus valores, sua identidade, sua missão.
Com referência a comunicação integrada, julgue os itens que se seguem.
No contexto da comunicação integrada, a área de relações públicas é responsável pela coordenação das estratégias do marketing.
No que se refere a mídia social, julgue os itens subsequentes.
Para a publicidade, a característica mais importante da Web 2.0 é permitir a produção e execução de peças publicitárias com movimentos, por meio do uso de software como o Flashplayer.
No que se refere a mídia social, julgue os itens subsequentes.
A mídia social, para além de uma tecnologia, é uma nova forma de relacionamento.
Com referência a imagem institucional, julgue os itens a seguir.
Há pessoas capazes de pagar mais caro por um produto porque têm uma experiência com a marca que inspira confiança: essa forte associação com a marca é o que se denomina branding.
Com referência a imagem institucional, julgue os itens a seguir.
O sucesso e a admiração de uma marca dependem apenas de componentes emocionais, cujo significado influencia a decisão de compra do cliente.
Julgue os itens seguintes, acerca de avaliação da concorrência e formas de divulgação institucional.
No lançamento de um produto, para a mensuração do ambiente de negócio, não se considera a variável relativa à distribuição.
Julgue os itens seguintes, acerca de avaliação da concorrência e formas de divulgação institucional.
A gestão de imagem de uma empresa depende, em primeiro lugar, de uma estratégia publicitária competente.
Julgue os itens seguintes, acerca de avaliação da concorrência e formas de divulgação institucional.
Na avaliação da comunicação em uma empresa, é necessário reunir os dados obtidos na mensuração e considerar o ambiente em que a avaliação será realizada.
A respeito de comunicação organizacional e relações públicas, julgue os itens que se seguem.
Considerada instrumento estratégico da organização, a comunicação organizacional desempenha o papel de suporte do discurso organizacional.
A respeito de comunicação organizacional e relações públicas, julgue os itens que se seguem.
Os instrumentos de divulgação das organizações garantem a reflexão sobre o trabalho e sobre o comportamento das organizações.
A respeito de comunicação organizacional e relações públicas, julgue os itens que se seguem.
A comunicação organizacional diz respeito tanto a um campo de estudos acadêmicos quanto a um conjunto de práticas em uma organização.
A respeito de comunicação organizacional e relações públicas, julgue os itens que se seguem.
A comunicação é elemento constituinte e instituinte das organizações, não devendo, portanto, ser considerada apenas uma técnica.
Tendo os fragmentos de texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes.
O custo das ações de responsabilidade social para as empresas tem diminuído consideravelmente a sua margem de lucro.
Tendo os fragmentos de texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes.
Doações para organizações não governamentais e patrocínios de atividades em comunidades carentes são exemplos de ações de responsabilidade social empresarial.
Tendo os fragmentos de texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes.
A instituição de uma cultura de sustentabilidade nas organizações inicia-se com a determinação de normas internas compatíveis com o discurso sustentável.
Tendo os fragmentos de texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes.
A longo prazo, o conceito de capital econômico deve incorporar outros conceitos, como o de capital natural e capital social.
A respeito de reputação corporativa e de comunicação em situações de crise, julgue os itens de 76 a 82.
As ações de relações públicas devem pautar-se na concepção de comunicação pública como processo que tem por objetivo primordial levar à população informação que propicie o melhor entendimento do mundo.
A respeito de reputação corporativa e de comunicação em situações de crise, julgue os itens de 76 a 82.
As corporações podem adotar conduta ética de caráter particular, uma vez que o seu compromisso é com a obtenção de lucro e com o atendimento dos interesses de investidores e acionistas, devendo as suas ações de comunicação pública refletir isso.
A respeito de reputação corporativa e de comunicação em situações de crise, julgue os itens de 76 a 82.
Não há riscos para a imagem de uma corporação que seja preservada por estratégias de relações públicas que visem compensar eventuais danos causados ao público.
A respeito de reputação corporativa e de comunicação em situações de crise, julgue os itens de 76 a 82.
As ações de convocação de consumidores para o reparo de defeitos em veículos, denominadas recall, promovidas pelas montadoras de automóveis por meio de seu departamento de relações públicas, contribuem para a preservação da imagem da corporação.
A respeito de reputação corporativa e de comunicação em situações de crise, julgue os itens de 76 a 82.
Todo exercício de comunicação pública deve ser acompanhado de monitoramento da mídia, com o propósito de avaliar se as informações transmitidas pelos veículos ao público atendem aos objetivos da corporação. Tal monitoramento pode indicar, como resultado, a necessidade de ações complementares.
A respeito de reputação corporativa e de comunicação em situações de crise, julgue os itens de 76 a 82.
Instituições públicas e privadas necessitam de profissionais de comunicação com experiência em lidar com situações de crise, porque estas são imprevisíveis e demandam resposta imediata.
A respeito de reputação corporativa e de comunicação em situações de crise, julgue os itens de 76 a 82.
Três preocupações em relação à mídia devem nortear o trabalho do profissional de relações públicas em uma situação de crise: avaliar as necessidades da mídia; avaliar as limitações da mídia; avaliar a capacidade interna da empresa de relacionamento com a mídia.
Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.
A preocupação com a comunicação não verbal, que ocorre por meio dos gestos e das atitudes dos funcionários, extrapola as atribuições de um profissional de relações públicas.
Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.
Ante o vertiginoso crescimento de redes sociais, a hipótese do two-step flow (fluxo da comunicação em dois passos) tornou-se irrelevante na atualidade.
Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.
O monitoramento das redes sociais para avaliar o que se fala nelas da instituição deve ser tarefa rotineira da gestão da comunicação corporativa.
Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.
A comunicação organizacional envolve pelo menos quatro tipos de comunicação: a cultural, a administrativa, a social — realizada por meio da assessoria de comunicação — e a comunicação referente à memória institucional, esta reunida em um banco de dados.
Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.
A vigilância sobre o meio, a harmonização da comunicação interna na resposta a estímulos e ameaças externas e a transmissão da cultura e da herança organizacional para os públicos interno e externo constituem três funções importantes da gestão estratégica da comunicação nas organizações.
A respeito de comunicação interna e externa, julgue os itens seguintes.
A promoção de campanhas internas de aprimoramento, como, por exemplo, as de prevenção de acidentes e de estimulo à criatividade e à competitividade, constitui uma das preocupações da comunicação empresarial.
A respeito de comunicação interna e externa, julgue os itens seguintes.
A influência dos denominados líderes informais não deve ser incentivada por meio de comunicação interna, uma vez que tal ação pode provocar efeitos indesejados, como quebras de hierarquia, e gerar duplos comandos.
A respeito de comunicação interna e externa, julgue os itens seguintes.
Um dos principais desafios da comunicação externa é a comunicação de valores à sociedade. Tal comunicação somente será bem-sucedida se os valores a serem comunicados forem também disseminados internamente, a ponto de adquirirem a consistência e a adesão dos próprios funcionários da empresa, que passarão a propagá-los no ambiente externo.
A respeito de comunicação interna e externa, julgue os itens seguintes.
A construção de uma identidade visual é fundamental para as grandes corporações; por isso, é necessária a realização de um trabalho interno, por meio da uniformização de cartazes, avisos e vestuário, e externo, mediante a fixação de logomarca e conceito.
A respeito de comunicação interna e externa, julgue os itens seguintes.
Nas publicações internas, devem ser divulgados conteúdos estritamente atinentes aos objetivos estratégicos da organização, evitando-se a inclusão de matérias sobre variedades.
Com referência a planejamento estratégico, gestão empresarial e marketing, julgue os itens de 93 a 100.
A compra de espaço para a veiculação de matérias pagas é o único modo de as grandes empresas aparecerem na mídia tradicional.
Com referência a planejamento estratégico, gestão empresarial e marketing, julgue os itens de 93 a 100.
Em um portal corporativo, a presença de FAQ (frequently asked questions), que realiza a compilação de respostas às perguntas mais frequentes dirigidas à organização, facilita a comunicação com o público, por ser de fácil acesso e constituir fonte confiável de informações.
Com referência a planejamento estratégico, gestão empresarial e marketing, julgue os itens de 93 a 100.
Entrevista coletiva à imprensa deve ser realizada no horário de funcionamento da empresa, a fim de que os jornalistas possam vivenciar o clima corporativo e conferir maior realidade às matérias jornalísticas.
Com referência a planejamento estratégico, gestão empresarial e marketing, julgue os itens de 93 a 100.
O uso permanente do marketing como ferramenta de comunicação requer a separação desse trabalho em dois eixos — marketing semântico e marketing estético. Ambos podem ser desenvolvidos em qualquer ordem.
