O conceito de endomarketing mais aceito pelos especialist

#Questão 598160 - Relações Públicas, Geral, FCC, 2011, TRE PE, Analista Judiciário

O conceito de endomarketing mais aceito pelos especialistas da área de Relações Públicas refere-se ao conjunto de ações

A) com ênfase no público interno, tendo como meta a conscientização dos funcionários dos mais diferentes níveis sobre a necessidade de atender muito bem a clientela da empresa.

B) que transformem o público interno em verdadeiros consumidores dos produtos comercializados pela empresa.

C) voltadas ao aumento da produtividade dos empregados e ao crescimento do lucro da empresa com o estabelecimento de metas nem sempre compatíveis com a capacidade instalada.

D) que consigam “domesticar” os funcionários para que o atendimento ao cliente se faça de forma subserviente e submissa.

E) que treinem os funcionários a operar argumentos que convençam os clientes da necessidade do consumo, mesmo que eles não estejam convencidos dessa necessidade.

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