A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Os processos de suporte são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para fora”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de gerenciamento.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A principal diferença entre os processos primários e os de suporte é que os processos de suporte entregam valor para outros processos, e não diretamente para os clientes.
Acerca de modelagem de processos de negócio usando BPMN 2.0, julgue o próximo item.
Em BPMN, o símbolo 
representa um desvio com ativação inclusiva condicional.
Acerca de modelagem de processos de negócio usando BPMN 2.0, julgue o próximo item.
Em uma modelagem de processos, os gateways só podem ser conectados por intermédio de fluxos de sequência.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
De acordo com o BPM CBOK v3.0, os processos primários podem fluir através de áreas funcionais, de modo a fornecer uma visão completa, de ponta a ponta, da criação de valor.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
No BPMN 2.0, a figura a seguir representa um ponto de ativação incondicional em paralelo, de modo que, em um ponto de ramificação, todos os fluxos de saída são ativados simultaneamente.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
Segundo o BPM CBOK v3.0, o uso de swim lanes em mapeamento de processos tem a vantagem de facilitar o mapeamento nas áreas em que a responsabilidade pelo desempenho é compartilhada.
