fluxograma.

método.

grupo de funções.

sistema.

processo.

às empresas ligadas à fabricação de bens de consumo.

às organizações que têm produtos de elevada responsabilidade.

a empresas de grande porte, independentemente de seu ramo de atividade.

às empresas que oferecem serviços.

a todas as organizações, independentemente do seu tipo, do seu porte e do produto que fornecem.

gestão de recursos.

responsabilidade da direção.

realização do produto.

modelo PDCA.

medição e análise.

gerente da qualidade.

representante da direção.

representante da qualidade.

signatário autorizado.

auditor interno.

adequação do ambiente de trabalho.

informações de projetos anteriores divergentes.

planejamento e validação.

proteção contra ajustes.

uso de métodos normalizados.

processos de comunicação apropriados.

realimentação do cliente, exceto reclamações.

medição de indicadores financeiros.

pesquisa de satisfação de fornecedor.

realização e entrega do produto, independentemente de planejamento.

solicitar auditoria de cliente e parceiros.

analisar o clima organizacional.

implementar um sistema de gestão da qualidade.

solicitar avaliação de laboratório certificado.

participar do Comitê de Estudos da ABNT.

controle de documentos e controle de registros.

controle de produção e prestação de serviço.

controle de equipamento de monitoramento e medição.

controle de alterações de projeto e desenvolvimento.

análise crítica pela direção.

planejamento do sistema de gestão da qualidade.

provisão de recursos.

recursos humanos.

identificação e rastreabilidade.

projeto e desenvolvimento.

cooperação com os organismos de acreditação.

competência técnica de todo o pessoal que representa a força de trabalho.

comunicação assegurada com as instâncias governamentais.

adequação da estrutura do sistema de gestão da qualidade.

aderência à norma ABNT NBR ISO/IEC 17025.