Acerca da biblioteca para gerenciamento de serviços ITIL v3 e do guia para gerenciamento de projetos PMBOK (5.ª edição), julgue o item.

Para a biblioteca ITIL, o serviço é um método para atingir os objetivos do cliente e entregar o que ele necessita mais facilmente, sem muitos custos e sem riscos. 

Quanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.

Segundo o COBIT 5, a governança geral na organização é de responsabilidade exclusiva do diretor do departamento de TI. 

Quanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.

A cascata de objetivos do COBIT 5 é um modelo que contém várias tabelas de mapeamento entre os objetivos corporativos e os objetivos de TI; por essa razão, ela contém a verdade universal e é considerada segura quanto ao uso. 

Quanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.

No COBIT 5, o princípio cobrir a organização de ponta a ponta visa cobrir todas as funções e todos os processos necessários para regular e controlar as informações da organização e as tecnologias correlatas, onde quer que essas informações possam ser processadas. 

Quanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.

Conforme o MPS.BR, o processo aquisição pertence ao nível de maturidade F (gerenciado) e tem como finalidade gerenciar a aquisição de produtos que satisfaçam às necessidades expressas pelo adquirente. 

Quanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.

O único nível de maturidade do MPS.BR que é composto por apenas um processo é o nível G; o processo que faz parte desse nível é chamado de gerência de projetos.

Considerando a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, a elaboração e a fiscalização de contratos de TI e o papel do fiscalizador do contrato, julgue o item.

Na fase inicial da etapa de elaboração de contratos de TI, o responsável por confeccionar o estudo técnico preliminar da contratação é o integrante administrativo.