Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.  

A promoção da integridade, segurança e disponibilidade de dados e o aprimoramento do sistema de gerenciamento de banco de dados são atribuições do Núcleo de Suporte Técnico (NST) da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI). 

Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.  

No âmbito do CNMP, os contratos de manutenção e garantia devem prever custos adicionais para o atendimento aos ativos de tecnologia da informação, em caso de problemas.

Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.  

No PDTI, os itens que versam sobre a contingência operacional de tecnologia da informação estão diretamente relacionados à redução da indisponibilidade dos bens e serviços de tecnologia da informação.

A imagem abaixo representa um elemento de modelagem de processos do Bizagi Modeler, em sua versão 3.1, em português:


Esse elemento identifica uma tarefa 

Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3: 

I. Call Center.

II. FAQ.

III. Help Desk.

IV. Service Desk.

Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?

Assinale a alternativa que apresenta um processo do estágio de Desenho de Serviço da ITIL v.3.

No âmbito do PETI, a gestão estratégica da informação tem como objetivo o uso da informação para a consecução dos objetivos estratégicos, podendo ser dividida nas etapas a seguir:
I. Nesta etapa, a organização usa um sistema de avaliação para verificar o desempenho das estratégias de informação e de TI: se estão sendo executadas, se trazem resultados, se permanecem adequadas. Os problemas levantados são analisados e as soluções identificadas e implementadas.
II. Esta etapa pode exigir o estabelecimento de novos processos de coleta de dados do ambiente externo, a realização de ajustes nos fluxos informacionais e nos processos de gestão e operação de TI, bem como a aquisição de competências pelos usuários da informação e a implantação ou substituição de sistemas.
III. Nesta e... Ver mais

A prática Gerenciamento de Implantação da ITIL v4 indica que há várias abordagens distintas que podem ser usadas para a implantação, dentre as quais, encontra-se a Implantação 

Considere o diagrama BPMN a seguir:

Nesse diagrama, 

No CMMI-DEV v2.0,