Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
No planejamento estratégico, a definição de objetivos específicos pode ser dispensada, uma vez que a flexibilidade e a adaptação constante são mais importantes do que a fixação de metas concretas.
Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
A adoção de métricas de desempenho específicas e a realização de auditorias periódicas são fundamentais para garantir a eficácia da governança de TI, proporcionam uma visão clara do desempenho dos serviços de TI e facilitam a tomada de decisões estratégicas.
Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
A governança de TI é uma responsabilidade exclusiva do departamento de TI, sem a necessidade de envolvimento das áreas de negócios da organização.
Julgue o item subsecutivo, a respeito de serviços de TI e de redes de computadores.
A implementação de um catálogo de serviços de TI facilita a comunicação entre o departamento de TI e os usuários, e detalha os serviços disponíveis e as formas para solicitá-los.
Julgue o item subsequente, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.
A implementação de práticas de governança de TI baseadas em frameworks, como COBIT e ITIL, pode melhorar significativamente o alinhamento estratégico entre as áreas de negócios e de tecnologia de uma organização, que resulta em maior eficiência operacional e em melhores resultados para a empresa.
Julgue o item subsequente, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.
As empresas de pequeno e médio porte não possuem a complexidade necessária para justificar a implementação das práticas de governança de TI, que é relevante apenas para as empresas de grande porte.
Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue o item que se segue.
A adoção de práticas de gerenciamento de serviços de TI baseadas na ITIL pode melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos e permite alinhá-los às necessidades dos negócios.
Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue o item que se segue.
Sistemas de informação são fundamentais para o funcionamento eficiente de organizações modernas, pois permitem a coleta, o processamento e o armazenamento de dados que suportam a tomada de decisões.
Julgue o item seguinte, a respeito de servidores web, suporte técnico e usabilidade do usuário.
O suporte técnico aos usuários deve ser oferecido apenas durante o horário comercial padrão, pois, fora desse período, os problemas de TI geralmente não são críticos.
Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir.
No COBIT 2019, equilibrar os custos e benefícios do gerenciamento do risco corporativo relacionado a tecnologia da informação é tratado como objetivo de processo, enquanto, no ITIL 4, a prática de gerenciamento de riscos visa a garantir que a organização realize o tratamento eficaz dos riscos.
