91 Q1087506
Governança de TI ITIL ITIL 4
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE

Julgue o item a seguir, relativos ao ITIL v4.



Obter/construir é uma atividade da cadeia de valor a qual garante que os componentes do serviço estejam disponíveis quando forem necessários. 

92 Q1087505
Governança de TI ITIL ITIL 4
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE

Julgue o item a seguir, relativos ao ITIL v4.



A investigação da causa raiz de incidentes para evitar que no futuro aconteçam novamente os mesmos tipos de incidente é de responsabilidade da prática de gerenciamento de problemas.

93 Q1087504
Governança de TI ITIL ITIL 4
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE

Julgue o item a seguir, relativos ao ITIL v4.



Entre as quatro dimensões de gerenciamento de serviços, a gestão financeira está incluída para manutenção dos serviços e alinhada ao negócio da organização.

94 Q1087489
Governança de TI Licenças de Software
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Com referência à Portaria SGD/MGI n.º 5.950/2023, acerca do modelo de contratação de software e de serviços de computação em nuvem, julgue o item a seguir.

A licença perpétua concede ao usuário o direito de usar o software por tempo determinado, bem como o acesso a atualizações e suporte técnico por tempo indeterminado.
95 Q1087488
Governança de TI Licenças de Software
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Com referência à Portaria SGD/MGI n.º 5.950/2023, acerca do modelo de contratação de software e de serviços de computação em nuvem, julgue o item a seguir.

Conforme entendimento da Súmula TCU n.º 269, não é devido o uso de métrica de remuneração cuja medição não seja passível de verificação.
96 Q1087487
Governança de TI Licenças de Software
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Com referência à Portaria SGD/MGI n.º 5.950/2023, acerca do modelo de contratação de software e de serviços de computação em nuvem, julgue o item a seguir.

É permitida a contratação de software, desde que sua disponibilização seja por meio de cessão definitiva de direitos de uso.
97 Q1087339
Governança de TI ITIL ITIL 4
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item a seguir, relativo ao ITIL v4. 

Obter/construir é uma atividade da cadeia de valor a qual garante que os componentes do serviço estejam disponíveis quando forem necessários.
98 Q1087326
Governança de TI Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item a seguir.

BSC é uma metodologia que implementa, de forma automática, sistemas informatizados para fornecimento de informações.
99 Q1087325
Governança de TI Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item a seguir.

A implementação eficaz do BSC depende de sua adaptação a necessidades específicas da organização, pois não existe modelo único aplicável a todos os contextos.
100 Q1087324
Governança de TI Planejamento e Gestão de Sistemas de TI
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o próximo item, relativo a técnicas e ferramentas de gestão de planejamento. 

KPI (key performance indicators) medem desempenho contínuo, enquanto OKR (objectives and key results) focam objetivos estratégicos de curto prazo.