1 Q922500
Governança de TI ITIL ITIL 4
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada incidente deve ser __________ e administrado para garantir que o __________ atenda às expectativas do cliente e usuário.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
2 Q922499
Governança de TI ITIL ITIL 4
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
De acordo com ITIL V4, referente à gestão de mudanças da organização, uma boa prática é entender os diferentes públicos que serão afetados pela mudança. Qual das seguintes opções é INCORRETA referente ao que se esperar desse processo? 
3 Q922498
Governança de TI COBIT COBIT 2019
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Conforme o COBIT 2019, na primeira fase de pré-planejamento, um _____________ é criado para princípios orientadores, políticas e benefícios esperados em todo o programa.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
4 Q922496
Governança de TI ITIL ITIL 4 ITIL v. 3 + 1
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?
5 Q922459
Governança de TI Gestão de Conhecimento na Governança de TI
Ano: 2023
Banca: CESGRANRIO
Um banco digital contratou um novo diretor, vindo de outra empresa do setor de marketing digital, sem experiência com a regulação do sistema bancário. A tal diretor foi atribuída também a responsabilidade de implementar os sistemas de controle interno.
Precisando estudar a Resolução CMN nº 4.968/2021, ele verificou que a Resolução NÃO estabelece que os sistemas de controle interno
6 Q922458
Governança de TI Gestão de Conhecimento na Governança de TI
Ano: 2023
Banca: CESGRANRIO
Na definição de sistemas de controle interno, um diretor decidiu trabalhar com um modelo amplamente conhecido para determinar a estrutura do sistema em sua organização. Assim, foram utilizados cinco construtos inter-relacionados: ambiente de controle, avaliação de riscos, atividades de controle, integração e comunicação e, por fim, monitoramento.
Esses cinco construtos constituem o modelo conhecido como
7 Q922457
Governança de TI Gestão de Conhecimento na Governança de TI
Ano: 2023
Banca: CESGRANRIO
Uma equipe precisa implantar o modelo das três linhas de defesa na gestão de riscos da organização. Nesse sentido, convidou alguns membros de diferentes partes da estrutura organizacional que desconhecem o modelo.
Para inteirar-se dos procedimentos adequados, o grupo estudou o assunto e percebeu que NÃO é objetivo desse modelo
8 Q922456
Governança de TI Gestão de Conhecimento na Governança de TI
Ano: 2023
Banca: CESGRANRIO
Os controles internos são aplicáveis aos diferentes ciclos do negócio de uma organização, podendo ser desdobrados em diferentes dimensões e categorias. Existe, por exemplo, um controle interno que lida com plano de organização, procedimentos e registros envolvidos na proteção dos ativos e na confiabilidade dos registros.
A categoria descrita acima é conhecida como controle 
9 Q922438
Governança de TI Gerência de Serviços Gerência de Processos
Ano: 2023
Banca: CESGRANRIO
Durante o processo de contagem dos Pontos por Função de um projeto de melhoria de um sistema de informação, um profissional de TI encontrou uma contagem prévia que indicava que o sistema possuía 5 EE, 10 SE, 5 CE, 4 ALI e 2 AIE. Ele detectou que as modificações planejadas eram:
• receber mais um arquivo que trazia dados de outro sistema; • eliminar uma tela por onde esses dados eram antes digitados; • alterar uma tela que mostrava os últimos 5 pedidos feitos para mostrar 10; e • criar um relatório impresso, semelhante a um preexistente, porém usando uma outra ordenação.
De acordo com a metodologia de contagem IFPUG, o projeto de melhoria possui
10 Q922418
Governança de TI Gerência de Processos
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Analise as assertivas abaixo sobre modelagem de processos de negócio:
I. É caracterizada por um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio propostos, não abordando processos já existentes.
II. Utiliza, exclusivamente, o padrão BPMN (Business Process Model and Notation) como notação de modelagem.
III. Pode utilizar abordagens de modelagem de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou de baixo para cima (bottom-up).
Quais estão corretas?