21 Q1022209
Governança de TI ITIL Gerência de Serviços
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE

Considerando as métricas relacionadas a incidentes do ITIL Mean Time to Restore Service (MTRS), Mean Time Between Service Incidents (MTBSI) e Mean Time to Repair (MTTR), julgue os itens que se seguem.


I MTRS é sempre maior que MTTR.

II MTTR é sempre menor que MTBSI.

III MTBSI é a soma entre MTRS e MTTR.


Assinale a opção correta.

22 Q1021870
Governança de TI Gerência de Serviços
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Determinado serviço está sendo publicado e necessita de elevada disponibilidade; por isso, foram instalados servidores adicionais para que, em caso de falhas, o serviço seja instantaneamente alternado para eles, garantindo-se a continuidade do funcionamento. Nessa situação, foi utilizado o mecanismo de
23 Q1021600
Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) Gerência de Serviços Gerência de Processos + 1
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca da governança de TI e de aspectos relacionados ao gerenciamento de projetos, julgue o seguinte item. 

O gerente de projetos deve aplicar ao projeto, a fim de assegurar seu alinhamento, os seguintes conhecimentos e informações sobre a organização: estratégia, missão, metas e objetivos, prioridade, tática, e produtos ou serviços. 
24 Q1021599
Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) Gerência de Serviços Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca da governança de TI e de aspectos relacionados ao gerenciamento de projetos, julgue o seguinte item. 

Os ciclos de vida ágeis de projetos caracterizam-se pela elaboração progressiva dos requisitos, com base em planejamento iterativo curto e execução de ciclos, o que reduz riscos e custos. 
25 Q1021598
Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) Gerência de Serviços Gestão de Conhecimento na Governança de TI
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca da governança de TI e de aspectos relacionados ao gerenciamento de projetos, julgue o seguinte item. 

Os fatores ambientais da empresa que podem influenciar o processo de planejar o gerenciamento do escopo incluem, mas não estão limitados a: políticas e procedimentos, repositórios de informações históricas e lições aprendidas.
26 Q1021592
Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) Gerência de Serviços Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de conceitos e fundamentos de metodologias ágeis, julgue o item que se segue.  

A equipe de desenvolvimento é responsável por controlar e priorizar a lista de itens que contempla todas as necessidades para a construção do produto. 
27 Q1021591
Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) Gerência de Serviços Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de conceitos e fundamentos de metodologias ágeis, julgue o item que se segue.  

A metodologia Lean apresenta uma proposta para aumento de produtividade e eficiência com foco em eliminação de desperdícios. 
28 Q1021585
Governança de TI Gerência de Serviços Conceitos Básicos em Governança de TI Gerência de Processos + 1
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere à gestão de contratação de serviços e soluções de TI na administração pública, julgue o item a seguir. 

Nas contratações de prestação de serviços de TI, cabe à administração realizar um planejamento prévio com a finalidade de identificar suas necessidades e definir as especificações que comporão o objeto a ser adquirido.
29 Q1021583
Governança de TI Gerência de Serviços Conceitos Básicos em Governança de TI Gerência de Processos + 1
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere à gestão de contratação de serviços e soluções de TI na administração pública, julgue o item a seguir. 

Em editais, a exigência de requisitos que contemplem apenas determinada empresa caracteriza uma forma de direcionamento ou favorecimento em certames licitatórios.  
30 Q1021581
Governança de TI Gerência de Serviços Conceitos Básicos em Governança de TI Gerência de Processos + 1
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere à gestão de contratação de serviços e soluções de TI na administração pública, julgue o item a seguir. 

Por força da legislação, as microempresas e empresas de pequeno porte estão impedidas de participar de certames licitatórios relativos à contratação de soluções de TI.