Questão Q1022209
2022 CESPE / CEBRASPE POLITEC - RO
Governança de TI ITIL Gerência de Serviços
Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - POLITEC - RO - Perito Criminal - Área 6 (Ciências da Computação/Informática/Análise de Sistemas) • POLITEC - RO

Considerando as métricas relacionadas a incidentes do ITIL

Considerando as métricas relacionadas a incidentes do ITIL Mean Time to Restore Service (MTRS), Mean Time Between Service Incidents (MTBSI) e Mean Time to Repair (MTTR), julgue os itens que se seguem.


I MTRS é sempre maior que MTTR.

II MTTR é sempre menor que MTBSI.

III MTBSI é a soma entre MTRS e MTTR.


Assinale a opção correta.

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