É considerado um “Pecado Capital” de uma venda por telemarketing a alternativa:
Marque a alternativa correta para que haja uma abordagem eficiente de um cliente de telemarketing:
O aquecimento vocal é uma técnica constituída de exercícios respiratórios e vocais, cuja finalidade é aquecer a musculatura das:
Analise as afirmações a seguir:
1. Antes de começar o atendimento, é ideal praticar exercícios vocais de aquecimento como alongamento (cabeça, pescoço e ombros), vibração de língua e lábios.
2. É bom respirar pela boca porque o ar entra frio e relaxa as cordas vocais, proporcionado uma satisfatória ondulação da mucosa nas pregas vocais.
3. Os cuidados com a voz ganharam proporções tão importantes que foi até criado um Dia Mundial da Voz, comemorado no dia 16 de abril.
4. Dormir bem, beber água regularmente, evitar refrigerantes e bebidas alcoólicas, utilizar balas e pastilhas para relaxar as cordas vocais, evitar gritos e roupas apertadas na região do pescoço são dicas importantes p...
Ainda referente ao Código de Ética do Programa de Autorregulamentação do Setor de Relacionamento com Clientes e Consumidores, sobre qualquer tipo de telemarketing é correto afirmar:
Conforme o Código de Ética do Programa de Autorregulamentação do Setor de Relacionamento com Clientes e Consumidores, a respeito do telemarketing receptivo, é correto afirmar que:
Sobre o atendimento ao telefone, marque o INCORRETO:
Sobre a utilização dos equipamentos de escritório, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) O e-mail é um dos serviços mais utilizados da Internet que permite enviar mensagens sob a forma de texto.
( ) O fax-símile facilita o contato imediato com outros órgãos.
( ) O telefone é uma ferramenta útil, indispensável no dia a dia empresarial.
A sequência está correta em:
São responsabilidades do Atendente Comercial I, EXCETO:
São atribuições do Atendente Comercial I, EXCETO:
