Sobre o atendimento ao telefone, marque o INCORRETO:
Os assuntos devem ser tratados com objetividade.
Deve-se utilizar gírias.
A empatia é necessária para se obter boas maneiras ao telefone.
Saber falar e ouvir influenciam no bom atendimento telefônico.
É necessário ter o tom de voz moderado e agradável.
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