Sobre a comunicação telefônica, marque o INCORRETO:
Os fatores que constituem a personalidade são inatos e adquiridos. Um exemplo de fator adquirido:
Ao receber uma mensagem alguns cuidados são fundamentais para não haver ruído na recepção:
A relação estabelecida pela transmissão de estímulos e pelas respostas provocadas é conhecida como:
Ao equipamento onde são atendidas e encaminhadas as chamadas, originadas na rede pública ou nos ramais da CPCT denominamos:
Quanto à postura profissional, é esperado que a Telefonista tenha algumas qualidades pessoais. Assinale a alternativa INCORRETA.
Nas Telelistas encontramos a busca avançada que se caracteriza por:
Apenas NÃO podemos considerar como tarefa e responsabilidade da Telefonista a opção:
Nos guias telefônicos, os títulos que orientam o usuário para outros títulos onde também pode ser encontrada a informação desejada são chamados de:
