Considere as seguintes tarefas de limpeza do Agente de Apoio.

I. As escadas devem ser varridas, iniciando-se pelo alto.

II. Os pisos acarpetados devem ser varridos diariamente com vassoura de pelo.

III. Os pisos de borracha (paviflex) devem ser limpos com cera líquida.

IV. Para limpar móveis envernizados deve-se utilizar cera ou polidor de móveis.

Estão corretas APENAS

Considere as afirmações que se referem ao trabalho do Agente de Apoio operando equipamento de telefonia.

I. Mudar o tom de voz para parecer mais agradável à pessoa que liga.

II. Nas chamadas externas, identificar claramente o órgão em que trabalha.

III. Demonstrar interesse em prestar informações.

IV. Solicitar que a pessoa ligue novamente, quando o ramal estiver ocupado.

V. Desligar os ramais, quando tiver de deixar o posto de trabalho.

Estão corretas APENAS as afirmações

Uma praça do município está infestada de pombos. Jurandir, Agente de Apoio, deve proceder à limpeza dos bancos e do monumento, que estão cobertos de fezes dos pombos. Considere as medidas tomadas por Jurandir:

I. Com os locais bem secos, usar uma espátula e depois uma vassoura de piaçava.

II. Umedecer as fezes antes de removê-las.

III. Utilizar máscara ou pano úmido na boca e no nariz para fazer a limpeza.

Está correto o que se afirma APENAS em