A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados em uma negociação, cujos métodos de resolução consistem em ganhar/perder, perder/perder, ganhar/ganhar. Com base nesses três métodos, pode-se afirmar que, quando

Para limpar as mesas de trabalho dos funcionários deve-se usar:

Um atendimento de qualidade exige que o Auxiliar de Serviços Gerais exercite atitudes e comportamentos de "saber escutar", que consiste em

Segurança no trabalho e prevenção de acidentes são obrigações de todos os trabalhadores. Sobre o assunto, considere as afirmações:

I. Ao ver um colega praticando um ato inseguro, comente o fato com seu superior.

II. Mostre ao colega onde estão localizados os extintores de incêndio.

III. Aconselhe os colegas a manter o local de trabalho sempre limpo e em ordem.

Está correto o que se afirma APENAS em

Uma das tarefas do Agente de Apoio é conservar as instalações elétricas. Para isso deve conhecer alguns termos técnicos importantes, tais como:

I. corrente elétrica, que é a quantidade de carga elétrica que atravessa um condutor ou circuito.

II. ampère, que é a unidade de medida da pressão ou força com que as cargas elétricas são impulsionadas em condutores ou circuitos.

III. sobrecarga, que é o que ocorre quando um circuito, condutor ou aparelho é percorrido por uma corrente superior àquela para o qual foi dimensionado.

Está correto o que se afirma APENAS em