121 Q13335
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
As operações financeiras mais adequadas para o financiamento dos investimentos, devem ser de fontes de recursos que tenham o maior tempo de carência para o início do seu pagamento. Este procedimento é necessário para que
122 Q168613
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere um setor bancário hipotético com as seguintes características: inexistência de economias de escala; clientes com baixo custo de troca de banco; baixa necessidade de capital para abertura do negócio; ausência de políticas públicas restritivas.

Dentre as denominadas cinco forças competitivas de Porter, a mais relevante como ameaça a um banco em funcionamento, diante da estrutura setorial apresentada, é

123 Q168611
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A tabela abaixo apresenta em sua primeira coluna uma relação contendo as três “estratégias genéricas” que um banco pode escolher, a fim de enfrentar a concorrência. A segunda coluna apresenta três ações ligadas a cada uma delas.

As estratégias e suas respectivas ações estão corretamente correlacionadas em:

124 Q168609
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garantir êxito em um contato telefônico profissional. Dentre outras, uma característica da empatia é a capacidade de
125 Q168608
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente não deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitações e as informações importantes. A comunicação clara e objetiva favorece um bom atendimento. Contribui com essas ações o comportamento
126 Q168606
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua fidelidade, afirmou que, sem dúvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como é atendido. A qualidade do atendimento bancário pode ser uma estratégia para atrair e fidelizar clientes, pois
127 Q168050
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O sistema bancário de reservas fracionárias possibilita que instituições financeiras privadas obtenham lucratividade, por permitir que essas instituições

128 Q168319
Conhecimentos Bancários
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Devido à grande exposição ao risco de crédito, os bancos precisam utilizar meios para garantir suas operações e salvaguardar seus ativos.

Qual o tipo de operação que garante o cumprimento de uma obrigação na compra de um bem a crédito, em que há a transferência desse bem, móvel ou imóvel, do devedor ao credor?

129 Q168292
Conhecimentos Bancários
Ano: 2011
Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A respeito do sistema bancário, assinale a alternativa correta.

130 Q168060
Conhecimentos Bancários
Ano: 2010
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A organização do sistema financeiro obedece a critérios que levam em conta: