Com relação ao assunto abordado no texto, assinale a opção correta.
A respeito da Ouvidoria BB, assinale a opção correta.
O BB utiliza o customer relationship management (CRM) em sua gestão de relacionamento. Uma ação típica de CRM para o BB é
Em relação à comunicação das organizações, analise as questões e indique a opção correta.
( ) Identidade corporativa e imagem corporativa são a mesma coisa. Ambas representam como uma empresa é percebida pelos públicos de interesse.
( ) Os indivíduos e grupos de interesse que exercem pressão sobre os procedimentos estratégicos das corporações e estão sujeitos a serem afetados de diferentes maneiras pelas decisões do comando da organização são chamados stakeholders.
( ) Nome da marca é o nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou combinação entre eles, que pode ser descrito por palavras.
( ) Uma marca necessariamente traz um único nível de significado.
Acerca do projeto gráfico e da produção das novas mídias eletrônicas, julgue os itens subsequentes.
Considere o texto seguinte, reproduzido da Internet (www.mc.gov.br).
Ministério das Comunicações comemora o Dia do Carteiro
Profissionais são o símbolo dos Correios e entregam 40 milhões de objetos todos os dias
Brasília – Eles são conhecidos por todos os brasileiros. Não há uma pequena localidade no país em que eles não cheguem, levando cartas e encomendas, faça chuva ou sol.
A informação transcrita no texto acima é um exemplo de notícia institucional sem personalização, ou seja, refere-se à instituição (Ministério das Comun...
Ao se relacionar com a imprensa, as empresas devem:
