Crise é uma ocorrência súbita, geralmente inesperada e que requer uma atenção imediata.

Emergência é um item em disputa, que surge e mostra sinais de que se pode transformar numa disputa, que envolve pontos de vista diferentes entre adversários.

Assunto público é o estágio no qual acontecimentos futuros que afetam uma pessoa ou organização será determinado.

Identificar um problema dentro da categoria errada pode levar a se fazer planos incorretos e conduzir a programas ineficazes.

Dissidentes e ativistas são pessoas que sempre propõem algo no qual acreditam.

Em empresas de médio e grande portes não é uma prática freqüente a contratação de consultoria externa de Marketing.

De acordo com a evolução dos mercados e das demandas empresariais, pode-se considerar Marketing não apenas como um conjunto de atividades que visam ao mercado, mas, essencialmente, como uma filosofia empresarial que, uma vez implantada, atua como fator diferencial mercadológico.

Todas as empresas, sem exceção, que começam a se desenvolver, criam um departamento de Marketing precedido de estudo criterioso da viabilidade da idéia, bem como das funções específicas do setor dentro da estrutura organizacional.

Um Relações Públicas necessita ter conhecimento de como se prepara um press release, que é definido no mundo empresarial como "utilização adequada em benefício das organizações de um adendo especial".

Em caso de campanha ou lançamento de novo produto não há necessidade de haver um kit para a imprensa, pois as notícias serão dadas na ocasião pelo profissional de Relações Públicas.

Uma sociedade com uma parcela importante de sua população detendo um poder de consumo relevante, um poder aquisitivo maior que o necessário para a sua sobrevivência.

Sociedade comunista influente.

Sociedade que se reúne para traçar estratégias de expansão de interesses.

Sociedade de empresas de pequeno porte, porém, em expansão.

Sociedade que reúne estagiários de Relações Públicas, geralmente sem nenhum tipo de orientação, que organizam eventos.

Quatro Pês: produto, ponto, preço e promoção;

Quatro Cês: cliente, custo, cadência e comunicação;

Quatro Ás: análise, ambiente, ativação e avaliação;

Três Pês: público, publicidade e padronização;

Três Cês: conteúdo, conveniência e customização.

ações empresariais que buscam satisfazer o cliente interno.

estratégias de satisfação do cliente externo.

plano satisfatório de carreira dos colaboradores internos.

ações voltadas para a responsabilidade social da empresa.

gerenciamento estatístico de dados.

gerenciamento específico de dados.

gerência eletrônica de diagnósticos.

gerenciamento eletrônico de documentos.

A mídia deve se limitar ao que o Cliente está pedindo.

Um bom plano de comunicação trabalha o posicionamento e orienta o conceito.

A elaboração de um plano de comunicação dispensa a colaboração da mídia e da criação.

O sucesso de uma campanha de propaganda só depende da criatividade das peças.

reação do público-alvo.

conquista de prêmios de propaganda.

reação do cliente.

economia nos custos de comunicação e de veiculação.

Na estratégia.

Na criação.

Nos custos de produção.

Na mídia.

o cliente.

os meios de comunicação.

os jornalistas.

o público alvo.