Um dos benefícios do endomarketing é proporcionar aos colaboradores do BB a compreensão de que não estão trabalhando para os clientes externos, e sim para o banco.

Por meio de uma pesquisa de benchmarketing funcional, o BB pode conhecer as boas práticas internas do próprio banco e facilitar o relacionamento entre colaboradores.

Os funcionários do banco fazem parte do ambiente interno, mas não constituem um mercado para o BB.

O endomarketing é importante para motivar os clientes internos do BB porque eles afetam o serviço bancário prestado aos clientes externos (inseparabilidade).

O endomarketing é voltado para os funcionários de carreira do BB, não se estendendo aos terceirizados, fornecedores e parceiros comerciais, que fazem parte do mercado externo do banco.

Enquadra-se no marketing de serviços, não sendo aplicáveis a ele os quatro elementos do composto mercadológico (produto, preço, praça e promoção).

As instituições financeiras agregam características de serviço como intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade, mas não variabilidade, pois sofrem regulamentação do governo.

Devido à grande concorrência, a clientela é motivada pelas constantes inovações e lançamento de novos produtos, mantendo relação instável com as instituições bancárias.

A relação permanente (desde a juventude até a maturidade) faz com que a maior parte da clientela seja grande conhecedora dos produtos bancários.

Os bancos sofrem concorrência dupla: como fornecedores e aplicadores de capitais e como tomadores de recursos.

produto, prazo, preço e publicidade.

perecibilidade, patentes, padrão de atendimento e produção em massa.

presteza, aspectos tangíveis, promoção e promessa de venda.

pessoas, prazo, patrocínio e propaganda.

pessoas, processos, evidências físicas, produtividade e qualidade.

foca no lucro e esquece a concorrência.

foca no interesse público, mas não no lucro.

busca equilibrar a satisfação do cliente, o lucro e o atendimento ao interesse público.

foca em produtos de qualidade, mas sem considerar as reais necessidades dos clientes.

foca no produto núcleo e esquece o produto real e o produto ampliado.

marketing e venda são conceitos sinônimos.

propaganda e marketing são conceitos sinônimos.

o marketing tem a propaganda como ferramenta e as vendas como uma atividade.

o marketing é uma ferramenta da propaganda para auxiliar na atividade de vendas.

o marketing é uma ferramenta de promoção de vendas.

No que diz respeito a seu ciclo de vida, o BB Remessa nos EUA encontra-se entre as fases de crescimento e maturidade.

O mercado do BB Remessa enquadra-se corretamente no tipo de segmentação geográfica.

No quesito praça do composto de marketing, o BB Remessa atém-se ao território brasileiro.

O BB Remessa não é um bem físico, por isso não pode ser enquadrado como produto, e sim como serviço.

Com a BB Money Transfers, nos EUA, o BB opta pela alternativa de penetração, ou seja, permanece em um mercado em que já atua, com o que já produz.

é uma ação de marketing societal.

configura uma proposta de venda casada, ao associar o apoio a projetos socioambientais ao seguro.

configura um processo de benchmarketing.

configura um mix de produtos.

não é uma ação de marketing, visto que marketing não se aplica a instituições sem fins lucrativos.

Por ser um informativo enviado diretamente ao endereço residencial do cliente, o Boletim seuEstilo é um produto de endomarketing.

Como é uma comunicação dirigida, o Boletim seuEstilo caracteriza um tipo de relacionamento orientador/ direcionador.

Na segmentação estratégica de mercado adotada pelo BB, o cliente Estilo enquadra-se no pilar negocial do tipo varejo.

O Boletim seuEstilo é um exemplo de publicidade (mídia não-paga), já que o cliente Estilo não paga para recebê-lo.

O envio de cada edição do Boletim seuEstilo para o públicoalvo constitui uma ação de marketing estratégico.

As abas  correspondem à segmentação comportamental adotada pelo BB.

A mensagem "Inovar é do Brasil", observada na figura, caracteriza a Internet como um canal de comunicação, enquanto os serviços oferecidos pelo sítio do BB, como "Acesse sua conta", entre outros, caracterizam a Internet como um canal de distribuição.

No sítio do BB, o atendimento ao cliente por meio de Internet banking é virtual, o que confirma o caráter de separabilidade desse tipo de serviço.

O símbolo do BB, o nome "Banco do Brasil" e os caracteres "BB" dispostos na página do banco na Internet são extensões do mix de produtos oferecidos pelo BB.

O sítio do BB é um exemplo de Internet banking, mas não se enquadra como relacionamento de e-marketing.