Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.
A capacidade de encapsulamento é uma propriedade importante do serviço, pois isola dos clientes a complexidade estrutural, expondo somente a interface de utilização.
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
Uma central de serviços (service desk) é responsável por atender às chamadas e requisições dos usuários, compondo-se de gerente e supervisor da central de serviços, bem como de analista de suporte (primeiro nível).
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
O gerente de desenho de serviços, o arquiteto de TI e o gerente de incidente exercem atribuições específicas no desenho de serviços.
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
A gestão financeira não é somente um balizador do SLA (service level agreement), constitui parte da estratégia, demonstrando os custos da TI e o valor da TI para o negócio.
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
A constante consulta ao portfólio de serviços e o desenho das métricas de medição são aspectos importantes do desenho de serviço.
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
Os processos da transição de serviço incluem o gerenciamento da mudança, a validação, o teste e o gerenciamento de incidente.
Acerca de sistemas operacionais e redes de comunicação, julgue os itens subsecutivos.
O conceito de memória virtual aplica-se a sistemas operacionais que mantêm as partes ativas de um programa na memória e o restante, em disco, caso não haja memória física disponível para o programa.
Acerca de sistemas operacionais e redes de comunicação, julgue os itens subsecutivos.
O MBR, um programa utilizado em HDs divididos em partições, bem como em máquinas com mais de um sistema operacional, permite que, durante sua inicialização, seja escolhido o sistema operacional a ser utilizado primeiramente, processo denominado dual boot.
Julgue os itens a seguir, acerca de sistemas operacionais.
Realiza-se o processo de boot quando o chip bios inicia as operações da sequência de booting, seguida da auto-inicialização (post) e passa o controle para o MBR (master boot record).
Julgue os itens seguintes, referentes aos sistemas operacionais Windows e Linux.
Denominam-se sistemas preemptivos os sistemas operacionais mediante os quais é implementado o recurso de alterar a ordem de um processamento, em detrimento de outros recursos que possuam prioridade maior.