Questão
Q134311
Prova: Concurso Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) - Analista Administrativo (Área 5) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2012
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Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC)
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes...
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
Os processos da transição de serviço incluem o gerenciamento da mudança, a validação, o teste e o gerenciamento de incidente.
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