1041 Q97094
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Uma empresa identificou baixa produtividade de sua equipe e constante retrabalho sobre problemas supostamente já resolvidos. Para buscar resolver essa situação, a empresa está implantando um Sistema de Gerenciamento de Qualidade que identifica requisitos e critérios de qualidade, processos-chave de TI, políticas, critérios e métodos para definir, detectar, corrigir e prevenir não conformidades. Em quem deve estar focado o processo de gerenciar a qualidade na empresa, segundo o COBIT 4.1?
1042 Q97091
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Em uma empresa, a área de serviços de TI está estruturada de acordo com os processos definidos pelo Itil v2 e, portanto, as equipes de gestão de incidentes e de gestão de problemas estão constantemente trocando informações. Considerando-se esse intercâmbio, as informações que são recebidas pela equipe de gestão de incidentes e gestão de problemas são, respectivamente,
1043 Q97088
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
No dia 30 do mês, o Service Desk de uma empresa teve os seguintes chamados abertos, nesta ordem:

I - uma requisição de instalação da nova versão do sistema de notícias em estação de trabalho aberta pelo diretor fi nanceiro;

II - um incidente no sistema de faturamento aberta por um estagiário;

III - uma mensagem de “sistema fora do ar” no sistema de avaliação de performance de cálculo de bônus anual requisitado pelo gerente de RH.

Segundo os critérios do ITIL v2, a ordem de prioridade para atendimento dos chamados, considerando-se a sequência do mais prioritário para o menos prioritário é:
1044 Q97085
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
1045 Q97083
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O ERP de uma empresa será integrado com o novo módulo de gestão de vendas. Já é previsto um impacto significativo no espaço no banco de dados e na performance do servidor de aplicação. Segundo o Itil v2, essas questões devem ser tratadas, primordialmente, pela disciplina
1046 Q97076
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
1047 Q97071
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
1048 Q97068
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um programador recebeu como missão buscar o preço médio mensal do petróleo em uma tabela chamada PRECO_DIARIO e preencher isso em outra tabela chamada PRECO_MENSAL (inicialmente vazia), contendo uma linha para cada média mensal de cada tipo de petróleo.

Suponha que as tabelas sejam descritas como apresentado abaixo.

PRECO_DIARIO(TIPO,DATA,PRECO)

PRECO_MENSAL(TIPO,ANO,MES,PRECO)

Uma forma correta para realizar isso de uma só vez em SQL, na maioria dos SGDBs do mercado, é

1049 Q97066
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Considere, ainda, que é necessário incluir a seguinte informação no modelo apresentado: Um Projeto é composto de Fases, que não são compartilhadas entre projetos, indicadas por um número sequencial próprio de cada fase do projeto e com dois atributos não chave: uma data de início e uma data de fim. Nesse contexto, mantendo as práticas usadas no modelo atual e seguindo as melhores práticas de projeto, é necessário e suficiente criar nesse diagrama uma entidade “Fase” com
1050 Q97064
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
A partir do diagrama, conclui-se que