automação de procedimentos restritos à linha de produção.

estabelecimento de estratégias de pessoas.

racionalização de processos administrativos.

automação de processos de negócio.

automação de redes de negociação informal.

requer uma descrição do problema existente, o contexto no qual ele ocorre, o tipo de informações disponíveis, o tipo de informações necessárias para resolvê-lo e os possíveis meios de conseguir essas informações.

requer uma descrição da arquitetura existente, o contexto no qual ela ocorre, o tipo de informações dispensadas, o tipo de informações necessárias para resolvê-la e os possíveis meios de alterar essas informações.

requer uma descrição dos problemas quantifi cáveis, o contexto no qual eles são eliminados, o tipo de informações disponíveis, o tipo de informações necessárias para ocultá-los e os possíveis meios de conseguir essas informações.

requer uma síntese das informações existentes, o responsável pela sua ocorrência, o tipo de problemas resolvidos, a pessoa necessária para sua manutenção e os possíveis meios de racionalização de recursos.

independe do problema existente, requer dados estruturais, associa o tipo de informações disponíveis ao tipo de informações disseminadas pelos clientes e especifi ca meios de comunicação.

Um evento de início gera um token que deve eventualmente ser consumido por um evento de término (que pode ser implícito caso não seja exibido graficamente).

Se um processo é complexo e/ou suas condições de início não são óbvias, é obrigatória a utilização de um evento de início.

Nenhuma conexão de sequência de fluxo pode ter origem em um evento de término.

Um processo de alto nível ou um subprocesso expandido podem ter um evento de início de uso opcional.

Pode haver mais de um evento de início para um dado nível de processo.

I e III, apenas.

I, II, III e IV.

I, III e IV, apenas.

II, III e IV, apenas.

II e IV, apenas.

Um importante componente de desenho é também assegurar que métricas e controles gerenciais apropriados estejam implementados para medição de desempenho e conformidade.

As atividades de desenho de processos focam no desenho intencional e cuidadoso de como o trabalho ponta a ponta ocorre de modo a entregar valor aos clientes.

A sequência de atividades é documentada, incluindo o desenho, o tempo, o local e a metadologia do trabalho realizado bem como os atores do processo.

O desenho define o que a organização quer que o processo seja e responde questões como: o quê, quando, onde, quem e como o trabalho ponta a ponta é realizado.

As atividades iniciais de desenho, em um ciclo de vida iterativo de BPM, podem focar na padronização ou automação de regras de negócio, enquanto atividades mais maduras podem focar na estratégia e direcionamento do processo.

I e II, apenas.

I, II, III e IV.

I, II e IV, apenas.

II e III, apenas.

III e IV, apenas.

I e II, apenas.

I, II e III.

I e III, apenas.

III, apenas.

II, apenas.

O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.

Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do diaa- dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa.

Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno.

A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.

O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional.