Entregar e Suportar; Planejar e Organizar; e Adquirir e Implementar.

Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar; e Planejar e Organizar.

Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; e Entregar e Suportar.

Entregar e Suportar; Monitorar e Avaliar; e Adquirir e Implementar.

Entregar e Suportar; Planejar e Organizar; e Monitorar e Avaliar.

Gerenciamento de Problemas.

Gerenciamento de Incidentes.

Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.

Service Desk.

Gerenciamento de Disponibilidade.

Gerência de capacidade é descrita, no COBIT, no domínio DS – entrega e suporte e, no ITIL, na estratégia de serviço.

Gerência de mudança é descrita, no COBIT, no domínio AI – aquisição e implementação e, no ITIL, na transição de serviço.

Gerência de configuração é descrita, no COBIT, no domínio AI – aquisição e implementação e, no ITIL, na transição de serviço.

Gerência de disponibilidade é descrita, no COBIT, no domínio PO – planejamento e organização e, no ITIL, na operação de serviço.

Gerência de problemas é descrita, no COBIT, no domínio DS – entrega e suporte e, no ITIL, na transição de serviço.

O domínio planejamento e organização encarrega-se de prover a direção tecnológica para entrega das soluções, ao passo que o domínio aquisição e implementação recebe essas soluções e as tornam disponíveis aos usuários finais.

Objetivo de controle é um conjunto de políticas, procedimentos, práticas e estruturas organizacionais desenvolvidas com o intuito de prover garantia razoável de que os objetivos de negócio serão atingidos.

O COBIT usa modelo de maturidade para avaliar a implementação de seus processos. De acordo com o COBIT, os níveis de maturidade são: 0 – incompleto; 1 – executado; 2 – gerenciado; 3 – definido; 4 – gerenciado quantitativamente; e 5 – otimizado.

As medições de resultados, também denominadas lag indicators, são indicadores que informam se um processo atingiu os objetivos do negócio.

No COBIT, os recursos de TI — sistemas aplicativos, informação, infraestrutura e pessoas — são gerenciados por processos de TI ligados aos requisitos do negócio (domínio e atividades).

matrizes de responsabilidades.

medições de resultados.

objetivos de controle.

práticas de controle.

modelos de maturidade.

direção tecnológica e definição do plano estratégico.

gerenciamento de risco e gerenciamento de recursos.

agregação de valor e gerenciamento de qualidade.

alinhamento estratégico e gerenciamento de investimento.

garantia da conformidade com requisitos externos e medição de desempenho.

O COBIT é embasado nos domínios de planejamento e aquisição, de controle e implementação, de entrega e suporte, e de monitoração. Esses domínios englobam 34 objetivos de controle de alto nível e 318 processos ou objetivos.

Controle é definido como políticas, procedimentos, práticas e estruturas organizacionais planejadas para aumentar a probabilidade de que as premissas de negócio sejam alcançadas e que seja evitada a criação de estruturas indesejáveis ou que se desenvolvam inadequadamente.

O domínio do COBIT denominado monitoração define as questões de auditoria e acompanhamento dos serviços de TI, sob o ponto de vista de validação da eficiência e evolução dos processos em termos de desempenho e automação.

A execução da proposta de valor (value proposition) é feita por meio de uma análise detalhada de benefícios e custos, garantindo que a TI entregue os benefícios prometidos pela alta administração, concentrando-se na otimização de benefícios e provendo valor intrínseco de TI.

O processo que garante a segurança de sistemas é definido pela política de segurança da informação, responsável por traçar o plano tático de informática da empresa, denominado plano diretor de informática.