oferece uma análise crítica de um documento, em geral, redigida por especialistas e também chamada resenha.

informa ao leitor finalidades, metodologia, resultados e conclusões de um documento, dispensando a consulta ao original.

traz os pontos principais de um trabalho, sem incluir dados qualitativos e quantitativos, por isso, não dispensa a leitura do original.

apresenta com fidedignidade o assunto tratado em um texto e indica o tipo de documento, usando frases completas, concisas e afirmativas.

sintetiza os temas relevantes de um documento, precede o texto na língua original e contém de 100 a 250 palavras.

de processamento técnico.

da aquisição e seleção.

de armazenamento e preservação.

do serviço de referência e informação.

de desenvolvimento de coleções.

Jesse Shera.

Samuel S. Green.

Samuel C. Bradford.

Gabriel Naudé.

D. J. Foskett.

diagrama de Pareto.

diagrama de Ishikawa.

gráfico espinha-de-peixe.

gráfico de dispersão.

histograma.

entrevista de referência, incluída na negociação da questão.

estratégia de busca, parte da análise da mensagem.

negociação da questão, logo após a análise da resposta.

análise da mensagem, como parte da busca.

análise da resposta, inserida na entrevista de referência.