o conhecimento alcançado pela humanidade é importante e deve ser colocado à disposição de toda a sociedade. Para tanto, é necessário planejar e organizar um sistema de controle eficiente que permita a utilização da massa informacional.

o controle bibliográfico refere-se ao controle dos registros do conhecimento que interessam à nação como um todo, isto é, no âmbito nacional, visando beneficiar um grupo de cidadãos.

é necessário planejar e organizar um sistema de controle eficiente que permita beneficiar o grupo intelectualizado

o controle bibliográfico é determinado por um grupo de indivíduos com interesses específicos.

o controle bibliográfico é importante e deve ser utilizado em momentos de crises, sejam políticas, econômicas ou sociais.

a mudança que é um processo de fácil aceitação.

a falta de conhecimento das novas tecnologias ou a falta de controle da nova situação que não causa insegurança.

as novidades, sempre bem aceitas

a política de marketing que não agrega valor à unidade de informação.

a sensibilização e o envolvimento das pessoas-chave da instituição são imprescindíveis.

o momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema

exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação.

o serviço pontual de localização de documentos pelo bibliotecário.

o momento em que o acervo de informações é consultado.

a atividade global de execução do serviço de referência.

Registro de usuário – Dados estatísticos – Relatórios – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.

Arquivo de perfis – Dados estatísticos – Relatórios – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.

Registro de usuário – Arquivo de perfis – Relatórios – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.

Registro de usuário – Arquivo de perfis – Dados estatísticos – Relatórios – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.

Registro de usuário – Arquivo de perfis – Dados estatísticos – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.

As bases de dados existentes na biblioteca.

Os usuários naturais e potenciais do sistema.

As bases de dados às quais a biblioteca tem acesso.

O bibliotecário que executará o serviço.

Os recursos de informática existentes.

Levantamento de perfis – Análise e tradução numa linguagem compreensível pelo sistema – Arquivamento de perfis de interesse – Recuperação da informação – Controle da qualidade das listagens – Expedição aos usuários.

Análise e tradução numa linguagem compreensível pelo sistema – Arquivamento de perfis de interesse – Recuperação da informação – Expedição aos usuários.

Levantamento de perfis – Arquivamento de perfis de interesse – Recuperação da informação – Controle da qualidade das listagens.

Análise e tradução numa linguagem compreensível pelo sistema – Arquivamento de perfis de interesse – Controle da qualidade das listagens – Expedição aos usuários.

Levantamento de perfis – Arquivamento de perfis de interesse – Controle da qualidade das listagens – Expedição aos usuários.

3 - 4 - 4 - 2 - 3 - 1.

2 - 4 - 1 - 3 - 3 - 1.

4 - 2 - 3 - 1 - 3 - 1.

4 - 1 - 2 - 3 - 1 - 3.

2 - 1 - 3 - 2 - 4 - 3.