241 Q80369
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Os estudos de usuário, realizados segundo metodologias utilizadas nas ciências sociais, como a observação e a entrevista, buscam compreender as necessidades, as preferências, as opiniões e as avaliações dos usuários acerca dos serviços de informação a eles oferecidos. Com relação a esse assunto, julgue os itens subsequentes.

Nas bibliotecas, são três as áreas de eficiência referentes às necessidades de informação dos usuários: satisfação de necessidades expressas; promoção e direcionamento de necessidades não expressas; e participação da biblioteca no desenvolvimento de necessidades adquiridas.

242 Q80367
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nas organizações que busquem alcançar produtividade, qualidade e competitividade, a gestão da qualidade em serviços de informação deve

gerenciar as atividades, e os recursos a elas relacionados, como um processo.

243 Q80365
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em relação à coleta de dados em bibliotecas, é correto afirmar:

244 Q80326
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

No planejamento da automação em bibliotecas e sistemas de informação, os itens que pertencem à automação de tarefas, são:

245 Q80324
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A atuação do gestor de uma biblioteca, seja de que tipo for, assume algumas dimensões que acompanham a execução e o desenrolar dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir a sua eficiência e harmonia, entre os diversos focos de ação. Essa atuação chama-se

246 Q80322
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

No processo de planejamento de uma biblioteca, o conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios à comunidade, onde se insere a biblioteca, denomina-se

247 Q80321
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

No planejamento de uma biblioteca, os itens: peso, iluminação, piso, temperatura e umidade, acústica, segurança, proteção, referem-se

248 Q80320
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Todo planejamento estratégico, em unidades de informação, possui paradoxos, mas também soluções. Para o seguinte paradoxo: “possuir extensa documentação de planos e não colocá-los em prática”, a solução é

249 Q80319
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Em administração, inclusive em bibliotecas, as seguintes características: sistema fechado, ênfase na eficiência, ambiente interno, processo dedutivo, amplitude a longo prazo, análise retrospectiva, estrutura centralizada, pertencem ao planejamento

250 Q80317
Biblioteconomia
Ano: 2010
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

O relatório de atividades, no planejamento dos serviços de uma biblioteca, é o instrumento que serve para