São investigações que são feitas para se saber o que os usuários precisam em matéria de informação; ou então, para se saber se as necessidades de informação dos usuários de uma biblioteca estão sendo satisfeitas de maneira adequada:
Julgue os itens subseqüentes acerca dos recursos utilizados para a organização da informação na Web.
A organização de conteúdos em diretórios é feita por meio de algum tipo de classificação hierárquica dos assuntos para orientar a pesquisa do usuário.
Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.
Os resultados de um estudo de usuários permitem a adequação da oferta de produtos e serviços aos clientes de uma unidade de informação.
Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.
A observação, a entrevista e a aplicação de questionários são técnicas comumente usadas para a coleta de dados em um estudo de usuários.
Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.
A observação, a entrevista e a aplicação de questionários são técnicas comumente usadas para a coleta de dados em um estudo de usuários.
Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.
A finalidade do estudo de usuários é avaliar se uma biblioteca ou centro de informação está satisfazendo as necessidades de informação dos seus clientes.
Considerando os conceitos básicos e as finalidades da documentação, julgue os itens a seguir.
A doação de material bibliográfico pela comunidade constitui uma das formas mais comuns de captação de material para a formação de coleções que propiciam a preservação da herança cultural de um país.
Julgue os itens subseqüentes, relativos à pesquisa e à metodologia científica e, mais especificamente, à pesquisa bibliográfica.
O uso de perguntas fechadas em questionários de coleta de dados, em comparação ao uso de perguntas abertas, apresenta a vantagem de possibilitar uma investigação mais aprofundada e precisa. No entanto, a análise desse tipo de pergunta é mais complexa e demorada.
A atuação do bibliotecário de referência envolve interação direta com o usuário, por meio da entrevista de referência. Julgue os itens seguintes com relação a esse processo de referência.
A interação entre o usuário e o bibliotecário está sujeita a falhas decorrentes dos processos de comunicação verbal e não-verbal: as falhas de comunicação verbal levam à identificação incorreta dos termos ou conceitos de busca e as falhas de comunicação não-verbal do bibliotecário desencorajam o usuário a propor sua questão.
Acerca do uso de entrevistas em estudos de usuários, julgue os itens que se subseguem.
As entrevistas, quando aplicadas a uma amostra aleatória de uma população dispersa e heterogênea, contribuem para identificar necessidades de usuários e não-usuários.
