Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação administrativa é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização para todos os setores nos quais esses dados se mostrem pertinentes.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens e apresenta como vantagens a rapidez e o retorno instantâneo.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
As redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organização porque ajudam a garantir que os membros da organização tenham as informações necessárias para que ela cumpra seus objetivos.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
Nos ambientes de trabalho, os grupos não são nem podem ser agrupamentos desorganizados.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, precisa, necessariamente, de intervenção da gerência.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um grupo.
