Atendimento ao Público
Atendimento
Venda e Telemarketing
Ano:
2022
Banca:
VUNESP
Caso o interlocutor seja insistente, irritadiço e nervoso, a Telefonista Atendente fará uso de uma das técnicas aplicadas para estes casos, ou seja, deverá
Atendimento ao Público
Atendimento
Venda e Telemarketing
Ano:
2022
Banca:
VUNESP
A maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Telefonista deve atentar-se à
Atendimento ao Público
Atendimento
Venda e Telemarketing
Ano:
2022
Banca:
VUNESP
Em atendimento telefônico, a voz transmite sensações de acordo com os sentimentos de quem fala naquele momento. Um dos principais fatores que influenciam na qualidade da voz ao telefone é a energia transmitida que deve transparecer
Atendimento ao Público
Atendimento
Venda e Telemarketing
Ano:
2022
Banca:
VUNESP
Por ser muito utilizada em situações de emergência, a radiocomunicação exige que seu operador siga as boas práticas. Uma das importantes recomendações é a de que, durante uma transmissão, o operador deve manter o microfone do intercomunicador
Atendimento ao Público
Atendimento
Venda e Telemarketing
Ano:
2022
Banca:
VUNESP
As comunicações via rádio são realizadas utilizando-se o Código “Q”, que representa uma coleção padronizada de três letras, iniciando pela letra Q, e que equivalem a expressões e perguntas pré-definidas. Quando o operador quer dizer que entendeu a mensagem, ele utiliza o código
