Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
Ano:
2021
Banca:
AMEOSC
O cuidado com a agenda e a organização de reuniões são importantes para o êxito nos assuntos necessários que serão tratados para o bom desempenho do serviço prestado. Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix
Nada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso esteja sendo amplamente utilizado pelas empresas, principalmente as de telefonia, além da dificuldade de se chegar ao assunto principal que se quer tratar, falta o essencial: o calor humano, a inflexão de voz que dá a conotação do bom atendimento. Quanto aos procedimentos para o bom atendimento telefônico, assinale a alternativa incorreta.
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Ano:
2021
Banca:
Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)
Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, antes, durante ou depois da compra, e ajuda o cliente a ter uma excelente experiência com a sua empresa. Assinale abaixo a alternativa correta que explana as benfeitorias alcançadas quando o atendimento ao cliente é feito de forma correta.
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Ano:
2021
Banca:
FURB
Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: ( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos. ( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. ( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer. Assinale a alternativa com a sequência correta:
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Ano:
2021
Banca:
AMEOSC
Quando somos reconhecidos como profissional de empresa sua marca se transforma em nosso sobrenome, assim temos que zelar pela empresa com nossas atitudes. Estamos falando de:
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Ano:
2021
Banca:
AMEOSC
A satisfação se mede através da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que esperava ter ou ver (percepção x expectativa). A satisfação do cliente é medida de acordo com sua expectativa, caso sua necessidade não seja atendida irá influenciar na sua percepção. Um profissional público deve atender um cidadão:
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Ano:
2021
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em se tratando de manter qualidade de atendimento ao cliente, é importante aceitar e reconhecer as suas emoções como sendo verdade. Para que o atendimento seja exercido com qualidade, é necessário agir com base nessas emoções. No que se refere à prestação de atendimento de qualidade a clientes, assinale a opção correta.
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
Ano:
2021
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Os fatores que comprometem a qualidade do serviço ofertado incluem I baixa concorrência. II erros decorrentes do foco em produtividade. III clientes muito exigentes. Assinale a opção correta.
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Ano:
2021
Banca:
GS Assessoria e Concursos
Um ambiente de trabalho com carência de limpeza e higiene pode causar problemas, tanto para a empresa quanto para os profissionais. Analise as assertivas e marque com (V) verdadeiro ou (F) falso . I.(__)Mantenha as áreas comuns da empresa sem caixas, ferramentas e materiais desnecessários. II.(__)Coma na mesa de trabalho para otimizar o tempo, não há risco de proliferação de germes e insetos. III.(__)Não acumule lixo e sujeira na mesa de trabalho. IV.(__)O ambiente de trabalho limpo minimiza acidentes de trabalho. V.(__)O ambiente de trabalho limpo não reflete na qualidade de vida e saúde dos funcionários . Após análise, marque a alternativa CORRETA.
