Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Ano:
2022
Banca:
FAU
Um atendimento ao público adequado é condição para a satisfação do cliente-cidadão. São atitude e posturas que contribuem para um bom atendimento ao público, EXCETO:
Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Ano:
2022
Banca:
AMEOSC
Os primeiros segundos do atendimento presencial são fundamentais para se construir uma imagem positiva da organização. Portanto, deve-se cuidar da expressão do rosto e da voz, dos gestos, da postura e do vocabulário. Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.
Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
Tipos de Comunicação
Ano:
2022
Banca:
FUNDATEC
Com base em Kaspary (2017), analise as seguintes assertivas, relacionadas à digitação qualitativa, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.
( ) Os artigos são indicados pela abreviatura “Art.”, seguida de numeração ordinal até o nono e cardinal, a partir do décimo, com ponto após o número. Ex.: Art. 7º, Art. 11. ( ) Se no texto do ato normativo houver apenas um parágrafo, utilizar-se-á a expressão “parágrafo único” por extenso. ( ) O item é representado por algarismo arábico, seguido de ponto e separado do texto por um espaço em branco. Ex.: item 2., itens 8 e 10.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
Processo de Comunicação
Ano:
2022
Banca:
FUNDATEC
De acordo com Chiavenato (2020), no processo de comunicação, o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro ou ao redor do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino denomina-se:
Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
Processo de Comunicação
Ano:
2022
Banca:
FUNDATEC
Mazulo e Liendo (2010) definem que, diferentemente das técnicas de endomarketing e benchmarking, da qualidade dos produtos ou serviços e do preço destes, que podem ser “copiados”, o padrão na qualidade do atendimento é um aspecto que merece grande atenção e investimento, constituindo o maior diferencial dos profissionais e das empresas diante do mercado. Atualmente, em relação ao atendimento on-line, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail, chats, sites, WhatsApp, etc.). No entanto, algumas etapas e cuidados são imprescindíveis. Assinale a alternativa INCORRETA.
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Ano:
2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perante o público. Se o atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o órgão será boa. Caso contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão. Assinale a alternativa que NÃO está associada ao bom atendimento ao público.
Atendimento ao Público
Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Ano:
2022
Banca:
Quadrix
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público e requer conhecimento técnico e administrativo e reconhecimento pessoal de como se realizar tal ação.
