Questão Q967217
2022 FUNDATEC IF-RS
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Prova: FUNDATEC - 2022 - IF-RS - Assistente em Administração • IF-RS

Mazulo e Liendo (2010) definem que, diferentemente das téc

Mazulo e Liendo (2010) definem que, diferentemente das técnicas de endomarketing e benchmarking, da qualidade dos produtos ou serviços e do preço destes, que podem ser “copiados”, o padrão na qualidade do atendimento é um aspecto que merece grande atenção e investimento, constituindo o maior diferencial dos profissionais e das empresas diante do mercado. Atualmente, em relação ao atendimento on-line, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail, chats, sites, WhatsApp, etc.). No entanto, algumas etapas e cuidados são imprescindíveis. Assinale a alternativa INCORRETA.

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