121 Q966938
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: Ibest

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Um cliente que teve sua reclamação bem atendida e acolhida certamente aumentará sua confiança na empresa. 

122 Q966937
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: Ibest

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


A busca pela excelência no atendimento é garantir que ele seja impecável ao cliente. Em consequência, a qualidade no relacionamento deve ser o pilar principal para a resolução de suas demandas. 

123 Q966936
Atendimento ao Público Relações Pessoais Trabalho em Equipe
Ano: 2022
Banca: Ibest

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.


Uma equipe possui como vertente a colaboração mútua e integrada; portanto, comitês e conselhos devem ser considerados equipes.

124 Q966935
Atendimento ao Público Relações Pessoais Trabalho em Equipe
Ano: 2022
Banca: Ibest

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.


O trabalho interdependente é fundamental para que se tenha certeza sobre o objetivo da tarefa. Dessa forma, há valorização do trabalho coletivo e eficácia no resultado.

125 Q966934
Atendimento ao Público Relações Pessoais Trabalho em Equipe
Ano: 2022
Banca: Ibest

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.


O objetivo de uma equipe deve ser definido por meio da missão da empresa.

126 Q966933
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Tipos de Comunicação
Ano: 2022
Banca: OBJETIVA
Em relação à comunicação oficial por correio eletrônico, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(  ) O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados.
(  ) Os textos das mensagens eletrônicas devem ser curtos, sendo recomendado o uso de abreviaturas como “vc”, “pq”, usuais das conversas na Internet.
(  ) Quanto à fonte do texto, recomenda-se manter o padrão dos demais documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta
127 Q966932
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Ano: 2022
Banca: Quadrix
Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta. 
128 Q966919
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Tipos de Comunicação
Ano: 2022
Banca: AMAUC
A escrita é fundamental em nossa vida para desenvolvimento de boas condições de entendimento, bem como de se fazer ser entendido. Dentro das atividades do técnico administrativo a escrita de algumas redações é de suma importância e quando ocorre a expedição de um ato para que ocorra transmissão de instruções pertinentes, este é conhecido como:
129 Q966918
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: AMAUC
As repartições publicas foram criadas para atender o interesse comum da população que espera receber um bom tratamento durante o uso deste serviço. Analise as sentenças abaixo e marque a alternativa que apresenta o que é o Tratamento no serviço público: 
130 Q966913
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Ano: 2022
Banca: AMAUC
Ao abordar um atendimento publico deve-se entender que este é um processo de atendimento de larga escala da população, onde é possível relacionar variáveis distintas com relação ao processo de atendimento ao cliente. Este conceito é referente a: