18001 Q738979
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Técnicos de um órgão da administração pública consideram que a execução de serviços administrativos é mais importante que o atendimento ao público. Por isso, o atendimento é realizado em sistema de revezamento e rotineiramente, sendo necessário repor atendentes devido a conflitos com clientes e ausências de servidores nos dias da escala de trabalho.

Nessa situação hipotética,

conflitos com clientes e ausências nas escalas são problemas de má conduta no comportamento dos servidores e podem estar relacionados à falta de interesse pelos assuntos, podendo, ainda, comprometer a cortesia e urbanidade no relacionamento com os clientes.
18002 Q735599
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A literatura define estoque como a acumulação armazenada de materiais em um sistema de transformação. Em uma organização do setor público, corresponde ao somatório de materiais que permanecem reservados para uso oportuno. Os estoques devem sempre ser corretamente dimensionados, eis que sua manutenção é onerosa, importando, entre outros custos, os
18003 Q726005
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A abordagem citada no texto refere-se a um conceito

18004 Q723791
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Em vendas, ao apresentar um produto securitário, o assistente securitário deve:
18005 Q723790
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:
18006 Q723789
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um fabricante de equipamentos eletrônicos, pressionado pela inadimplência dos lojistas compradores de seus produtos, decide assumir o controle do seu processo logístico e chegar ao consumidor final, por meio da venda porta a porta Na situação em questão, o fabricante estará fazendo uso do sistema de venda
18007 Q723788
Administração
Ano: 2018
Banca: Banca não informada
Quando a psicologia surgiu como ciência, o debate sobre a forma de descrever e explicar a mente e o comportamento humano começou. Com isso várias escolas e teorias sobre esse assunto foram desenvolvidas. Com relação a essas teorias e escolas, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a teoria e seu respectivo autor:
18008 Q723787
Administração
Ano: 2018
Banca: Banca não informada
Segundo Munchinsky (2004), o treinamento “On-site” é aquele que:
18009 Q723786
Administração
Ano: 2018
Banca: Banca não informada
Os objetivos básicos do processo de integração e ambientação dos novos colaboradores consistem em buscar a melhor relação entre o funcionário e a organização, assim esse processo faz parte dos procedimentos de RH relativos a(o):
18010 Q723785
Administração
Ano: 2018
Banca: Banca não informada
De acordo com Chiavenato (2008), são métodos de desenvolvimento de pessoas, exceto