Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing® com a equipe de trabalho.
Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, representada pela oferta de incentivos e vantagens para os clientes e que visa a aumentar significativamente as vendas é o(a):
A atividade de gestão de marketing de uma seguradora lida com o ambiente externo e com o ambiente interno. São muitas as variáveis que interferem nos processos de negócios da seguradora, sendo que diversas delas encontram-se fora do controle da empresa.
Um exemplo de variável incontrolável pela seguradora é:
