3311 Q664980
Administração
Ano: 2017
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As expetativas do prestador de serviços e do seu tomador podem apresentar discrepâncias capazes de gerar conflito. Por isso demandam esforços institucionais para que seja gerada uma relação satisfatória entre eles. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. Momentos da verdade são descritos como todos aqueles em que o prestador e o tomador interagem.

II. As expectativas são elaboradas no nível cognitivo e geram uma frustração quando não atendidas.

III. A satisfação é gerada no nível afetivo, sendo capaz de superar e minimizar expectativas frustradas.

Está correto o que se afirma em:

3312 Q664977
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)
O direito legal que os chefes ou gerentes têm de influenciar o comportamento de seus subordinados, bem como de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais denomina-se:
3313 Q664976
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)
Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________________ envolvem alguma espécie de influência ou participação dos liderados no processo de decisão do líder ou de uso da autoridade por parte do dirigente.
3314 Q664975
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Quadrix
No que diz respeito a relações humanas, desempenho profissional e equipes de trabalho, julgue os itens seguintes. O colaborador conseguirá se relacionar mais bem em seu ambiente de trabalho quando seus objetivos individuais estiverem alinhados aos objetivos organizacionais.
3315 Q664972
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Nosso Rumo de Educação e Desenvolvimento Social (NOSSO RUMO)
A Teoria Y é uma moderna concepção de administração em relação à Teoria Comportamental. Baseia-se nas seguintes noções e premissas atuais a respeito da natureza humana, EXCETO a de que
3316 Q664971
Administração
Ano: 2017
Banca: Banca não informada
Considerando o desenvolvimento organizacional – DO, assinale a alternativa INCORRETA.
3317 Q664970
Administração
Ano: 2017
Banca: Banca não informada
O Desenvolvimento Organizacional – DO é um conjunto de intervenções planejadas de mudança organizacional construída sobre valores humanísticos e democráticos que objetivam potencializar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. É um esforço a longo prazo e sua efetividade está relacionada ao apoio da alta gestão. Podemos considerar o DO como um processo de mudança organizacional que se aplica em 03 fases:
3318 Q664969
Administração
Ano: 2017
Banca: Banca não informada

Na administração, a teoria comportamental ou a teoria Behaviorista trouxe uma nova concepção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa.

A partir da consideração da teoria X de McGregor podemos dizer sobre o comportamento humano:

3319 Q664963
Administração
Ano: 2017
Banca: Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná (NC / UFPR)
Ao tratar sobre o enfoque comportamental da administração, Maximiano (2006) diz que “percepção é o processo de selecionar, organizar e interpretar os estímulos (informações) que o ambiente oferece”. Uma das aplicações mais importantes do processo de percepção ocorre nas relações humanas. Segundo o autor, nessa relação as pessoas podem com frequência ser comparadas e contrastadas com outras. Um desses contrastes diz respeito ao julgamento de uma pessoa pela observação de um traço de seu comportamento. Esse tipo de contraste é denominado:
3320 Q664962
Administração
Ano: 2017
Banca: Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná (NC / UFPR)
No campo de estudo denominado Comportamento Organizacional, as investigações sobre atitudes têm buscado compreender como elas afetam o trabalho. Sobre atitudes no âmbito do comportamento organizacional, é correto afirmar: